抄表质量考核办法
近来，我局营销单位在抄表上频繁出现问题，有的故意长期不抄表、有的人为执行双月抄表、有的请人代抄等等，给我局营销管理造成了一定的影响。为堵塞营销漏洞，严肃抄表纪律，切实提高抄表质量，根据省公司抄核收规程及营销处理规定的要求，结合我局实际，特制定本办法：
一、 重新明确抄表范围：
1、营销所：全局315kva及以上大用电客户（不含县城内），并网的小水电；
2、城区用电管理所：县城内的所有高低压客户，公变台区总表以及与城郊供电营业所交叉的总表；
3、维抄队：全局所有变电站的考核表计。
二、严肃抄表例日制度
1、变电站的考核表计、并网的小水电、公变台区总表抄表例日为月末最后一天。
2、高低压结算客户执行浮动抄表法。由抄收单位结合抄表路线，根据大小月进行浮动后形成抄表例日，报用电部审核批准。抄表例日一经固定，不得随意更改，特殊原因确需变更的，由抄收单位报用电部审核、主管局长批准后执行。
3、为便于线损分析，所有专线客户、公变台区总表执行时对时抄表。城区用电管理所在抄录公变台区分表时，同时抄录公变台区总表，并进行台区线损分析。营销所次月1号用负控装置抄录专线客户计费表计，与变电站考核表对比，计算并分析专线户线损情况。每月小户复核完成后的次日，城区所将台区线损情况及分析报用电部，专线户线损情况及分析每月5日前报用电部。
4、变电站月末抄表时间误差不得超过2小时。同一组人员对多个变电站轮流抄表的，每月必须按照同样的顺序进行，波动时间不得超过1小时。
三、抄表中必须遵守的其他纪律：
1、对计量装置进行巡视。抄表时，必须对计量装置（计量箱、表计、ct、pt、二次线）、进户线等进行巡视，发现问题，应作好记录，经班组汇总后，统一报用电部，由用电部统一安排处理。现场发现窃电的，应立即通知相关人员，并守候在现场进行现场保护，待通知的人员到达后，方可离开。变电站设备巡视必须同时巡视计量装置，每月巡视次数不少于2次。
2、对负控及远抄装置进行巡视。对安装有负控或远抄装置的，抄表时应对其进行巡视检查，并在巡视记录上做好记录，抄表结束后2日内，将巡视记录交相关人员处理。
3、对零度户进行原因分析说明。抄收员应对各自抄表范围内出现的零度户进行原因分析，特别是一些三相四线客户、有商业用电或动力用电的客户，应查找原因，并做好记录。抄收员汇总后，所在班组应组织进行复查。用电部、稽查室对复查结果进行抽查。
4、对电量波动超过50%的客户进行分析。抄收班组应对月用电量超过1000kwh的客户进行月电量情况分析，对电量波动超过50%的客户应查找波动原因。属于抄收违规或过错的，落实责任人报用电部进行处理。
5、对客户反映的问题，执行首问负责制。是自己职责范围内能现场解决的，应予以解决；涉及其他部门的，应做好记录，抄表结束后，将问题汇总，书面报用电部，并跟踪督促解决进程。
6、变电站和维抄队必须在每月1日早8：30以前将表码电话报给调度室，书面电度报表（oa或纸制报表）和母线电量平衡报表以及不平衡分析每月4日前报给线损专责。
四、考核
1、抄表到位率：变电站考核表、专变客户及台区总表100%，公变低压客户98%。无原因分析的零度户、请人代抄的客户视为抄表不到位，。由所在班组班组长进行考核，每月5日前将考核结果报用电部。
变电站考核表、专变客户及台区总表每少抄1块表计扣责任人50元，公变低压客户每降低1个百分点，扣责任人50元；班组长未开展抄表到位率考核或考核弄虚作假的，扣班组长200元。
2、对于2个月及以上抄本无电量经查实窃电的客户，抄收责任人未谋取个人私利的，作严重失职处理，内部下岗3个月，谋取了个人私利的，作内外勾结故意损害企业利益行为处理。
3、对未定期巡视负控及远抄装置，或发现问题未及时上报的，造成湘潭局考核奖金的，如数考核责任人（班组）。
4、未组织对零度户进行复查的或复查无记录的，扣责任班组长200元/次。
5、未对电量波动超过50%的客户进行分析或分析无记录的，扣责任班组长100元/次。
6、对客户意见反馈不及时处理，造成客户投诉的，视情节扣50元起/次。
7、对未按照浮动抄表法制定抄表例日的，扣责任人班组长100元/月，直到上报为止。对未经批准不按照抄表例日进行抄表的，扣责任人200元/次。
8、变电站表码抄错的，考核责任人50元/处，电度报表上报不及时的扣责任人100元/次，母线电量不平衡率超过±2%无原因分析的，考核责任人200元/次。
五、奖励：
对发现客户窃电，并配合相关部门处理的，按照单相表计客户100元、低压三相四线客户200元、专变客户500元每次的标准进行奖励。对发现违章用电的，并配合相关部门处理的，按上述标准减半奖励。
六、本办法从8月1日起执行。