市个体私营经济协会关于牵手创业活动方案
为充分发挥协会的职能作用，密切与广大会员的联系，不断提高会员的满意度、信任度，树立协会的新形象，经研究，决定在全市协会系统中实施“创业牵手”工程，对会员聚力开展十大服务。现制定实施方案如下：
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以建设现代服务型协会为目标，牢固树立“服务立会、会员为本”的办会理念，积极发挥协会的服务、引导、自律、协调、中介、助手等职能作用，切实帮助会员解决一些突出问题和实际困难，使会员在活动中得实惠，在服务中得发展。真正把协会办成党和政府信任、会员满意、社会认可，有持续发展能力和社会影响力的社团组织。
二、实施方法
与市政府落实工商局的帮扶单位和社区共建单位的工作相结合，在镇的社区、镇的新生港社区、镇的秀水社区建立会员服务中心。即以会员服务中心为载体，以协会和以上三个社区所在的分会为主体，建立实施“创业牵手”工程的工作平台。从硬件和软件方面规范其设置，使其真正成为服务会员的窗口。并通过这一窗口的集聚放大效应，以点带面，全面提升协会的服务水平。
三、主要内容
实施“创业牵手”工程以为会员抓融资、送资金；抓维权，送环境；抓培训，送知识；抓就业，送人才；抓菜单式服务，送实惠的的五抓五送服务项目为主要内容，结合协会、分会工作实际，为会员精心打造十大服务项目：
1、开展菜单式服务。发放会员服务手册，在会员中大力推行菜单式服务，让会员从服务菜单上“点菜”，寻求相应的帮助。
2、开展广告信息免费推介服务。充分借助各类媒体、短信平台、协会网站等丰富的信息、网络资源，为会员搭建全方位的综合服务平台，为会员推介产品，发布广告信息提供免费推介服务。
3、开展商标注册免费代办服务。借助工商部门商标监管的职能优势，帮助会员了解商标，重视商标，增强商标意识，进行品牌化经营。引导会员申请注册商标，为会员免费代办商标注册手续。
4、开展帮扶服务。组织帮扶困难会员的暖心活动，把节日走访与日常帮扶结合起来，变节日关怀为常年关怀。建立联系困难会员制度，将协会的温暖及时传送到广大会员尤其是困难会员的心坎上。
5、开展融资服务。积极协调银行部门，搭建“协会牵线、银行审贷、企业受益”的银企合作平台，为会员解决融资难问题。协调好与市小额担保公司、邮政储蓄银行的关系，为有资金需求的会员开展小额贷款提供方便、快捷、优惠的服务。
6、开展维权服务。依托分会维权服务站，与当地法律服务机构等维权部门，建立融通、协作平台，帮助会员提高法律意识和自我保护能力。落实专人协调负责，为会员免费提供法律咨询，及时为会员提供法律援助。
7、举办会员培训班。丰富会员培训的渠道、形式和内容，举办会员培训班。对会员开展“六·五”普法宣传教育，开展工商法律法规培训，开展职业技能岗位培训，动员会员参加中个协组织的高级经济管理研修班，促进会员素质全面提升。
8、建立短信服务平台。与移动公司合作，利用互联网与移动通讯设备手机相结合的信息采集发布系统，通过信息群发的形式，建立会员短信服务平台。为会员及时提供政策指导、决策参考、市场信息、商品推介、友情提醒、工商管理、协会动态、活动提示、问卷调查、美好祝福等方面的信息服务，开通协会与会员之间的信息快车道，实现会员服务零距离。
9、组织会员商务考察。利用多种形式增加会员之间的交流，在适当时间组织部分会员赴经济发达地区进行学习考察，为会员搭建学习交流和联系互动的平台。
10、推行会员建议机制。健全会员需求登记制度、协会服务建议书制度等分层分类服务机制，充分发挥协会职能和优势，有针对性的开展服务工作，不断提升协会服务会员、服务政府、服务社会的水平和能力。
四、工作要求
1、加强领导。为确保“创业牵手”工程顺利实施，协会成立由分管局长挂帅、协会、分会主要负责人为成员的实施“创业牵手”工程领导小组，领导小组负责组织实施、策划指导、监督检查工程的实施。各分会尤其是示范点单位要把实施“创业牵手”工程作为建设现代服务型协会的重要任务，重要议事日程，列入为会员办实事工作，抓好抓实。
2、明确职责。“创业牵手”工程是协会为会员办事实的具体举措，由协会具体组织实施，跟踪落实，各分会必须高度重视，切实履行职责，各负其责、加强沟通、密切协作，形成齐抓共管的良好工作格局。同时要立足实际，整合资源，不断将“创业牵手”工程做深、做广、做实，使服务活动真正惠及广大会员。
3、强化落实。一是要建立会员联系簿。充分掌握社区内个私会员的基本情况和服务需求。二是要落实会员联系人。建立会员服务联系人制度，以会员联系人为桥梁纽带，充分发挥其在宣传引导、收集信息、协调服务和结果反馈方面的作用。通过会员联系人，保持协会与会员间的常态沟通。三是要建立服务会员台帐。将为会员开展十大服务的具体情况进行详细记载，以不断总结提高，改进和完善服务项目。四是要做好舆论宣传。及时将工作中取得的成果通过新闻媒体对外宣传，以增强协会对会员的吸引力、凝聚力，扩大协会的社会影响。
年三月三十日
