对机关企事业单位人力资源管理的思考第2页
而言，做任何一件事情时，如果事先制定出计划，做了周密的安排，其成效会比随意、盲目地去做要大的多，俗话说：“凡事预则立，不预则废”。因此，精密的计划、组织工作不仅必需，而且经常，虽然辛苦，效率却高。二是广泛灵活的交际能力。由于工作的需要，管理人员必须具备善于与各种类型人物交往的能力，整合好人际关系资源，优化工作和生活环境，实现效率最大化。三是明晰流畅的表达能力。表达能力包括口头和书面两种方式。工作时介绍情况、阐述观点、论证项目等等，都要求工作人员口才出众能言善辩才能说服和感染对方，达到沟通思想、联络感情的目的。总之要说话恰当、举止得体。四是处变不惊的应变能力。日常工作不可能永远一帆风顺，难免有意想不到的事情发生，因此，随时保持清醒的头脑，机警、灵活地应付一切意外突发事件，是一般管理者的分内职责，也是一项必备的技能。五是明辨是非的洞察能力。在管理工作中，要根据实际情况，客观地分析问题，找出结症所在，抓住实质问题。要明辨是非、弄清责任，及时调整计划，把单位或企业的管理工作推向高层。六是超凡脱俗的创新能力。一般管理者在工作中必须跟上时代步伐，以新奇感和时代感博得公众的青睐。不然，你所服务的单位或企业的前途将会黯淡无光。因此，管理人员必须具有超前的思想，崭新的观念和不断创新的精神，把单位或企业的管理工作永不停止地引向更新的境界。三、科学决策是提高人力资源管理的首要选择
毛泽东指出：指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的侦察，以及对于各种侦察材料的联贯起来的思索。这段话很好地说明了情况明了和正确决策之间的关系，即情况不明就不能做出正确的决策。
1、摆明问题：摆明问题是决策的起点，一切决策都是从问题开始的。摆明问题，弄清问题的性质、范围、程度，以及它的价值等。为此，首先要特别注重调查研究，广泛搜集各方面的信息资料，广泛听取群众的意见，尽可能详细、全面的掌握问题。问题确定的准，就为合理确定目标打下了良好基础。
2、确定目标：目标的确定必须具体明确，既不能含糊不清，也不能抽象空洞，否则方案的拟定和选择就会无所适从。确定目标，要根据需要的可能，既量力而行，又尽力而为，即要留有余地，又要使责任者有紧迫感，切忌凭主观愿望，订出不符合实际的过高或过低的目标。
3、拟定方案：决策的目标确定以后，接着要做的工作是研究实现目标的途径和办法，即拟定方案。任何问题的解决都存在着多种可能途径，没有比较就没有鉴别。因此，拟定方案时应拟定多个方案，从中选优。
4、科学决策：避免个体决策,注重群体决策。群体决策可以收集多个人的意见，利用每个群体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，统合多人掌握的信息；选择余地大：来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；可以降低错误发生率；提高对最终决策的认同感：让更多的人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接收并支持决策，促成决策的执行。而且，如果决策的执行人同时也是决策的参与者，可以增加他们的满足感；增加决策的合法性：群体决策符合民主社会的理念，同事、下级甚至上级都愿意接受群体决策。他们感觉由于这类决策建立在集思广益的基础之上，不带有个人偏见，因此，更具有合理性。
四、善于用人是人力资源管理的必要途径
1、用人所长，扬长避短：列宁说过：“人们的缺点多半是同人们的优点相联系的。”许多事实表明，世上少有无才之人，只有用非其才的混乱管理。因此，管理者在用人中一定要用人之长，扬长避短。唐太宗李世民说：“人之行能，不能兼备，弃其所短，取其所长。”清代诗人顾嗣协的《杂兴》诗云：“骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难多谋。生材贵适用，慎勿多苛求。”古人尚且如此，作为现代管理者更应当胸怀宽广，用人之长，容人之短，扬长避短。
2、充分信任，尊重关心：要使各种人才充分发挥积极性、主动性和创造性，管理者必须给他们以充分的信任、尊重和关心。在用人问题上，最忌讳的是既让人工作，又对人不放心，把着手不敢放。为此，管理者应注意克服下列不良现象：对下属不放心，包办下属工作，经常越级指挥，轻信对下属的谗言。克服上述不良现象，给下属以充分的信任，可以使下属受到巨大的精神鼓舞，激发其自尊心和责任感，充分调动人的积极性和创造性；而且上级信任下级，下级也会信任上级，就会产生一种向心力、凝聚力、和谐一致地行动。
3、善于激励，赏罚分明：激励的方式方法是很多的，这里着重强调的是在用人中要注意考核人们的实绩，根据实绩进行分明的赏罚。克勤尽职、完成任务好、成绩卓著者奖；玩忽职守、工作失误者罚。在奖罚问题上，一定要注意，“赏不可不平，罚不可不均”，“赏不可虚施，罚不可妄加”，做到实事求是，公开合理。管理者切不能在赏罚问题上徇私情，凭个人恩怨办事。赏罚分明，公平对待是用人中一种重要的激励方法，管理者应当很好的加以利用。
4、合理搭配，整体效能：为充分发挥人的最大作用，管理者必须从结构概念出发，抓住重点，顾及其余，全面考虑，妥善安排。如果管理者能按照合理的整体结构，对组织各个部门、各个层次进行设计、调整，在现有人员素质的基础上通过结构调整，使之达到最佳组合，尽量减少内耗，那么整个组织就会焕发出意想不到的活力。
五、强化管理手段是人力资源管理的关键所在
1、培养良好的人格和增强团队精神
人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作；而另一些人则倾向于悲观，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见；有的人则容易受到周围人和环境的影响的暗示。人格会影响人处理事物的方法：有的人处事谨慎，凡事谨小慎微；有的人则不拘小节，放荡不羁，敢于冒险；有的人做事只顾眼前，或只管局部；有的人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式：有的人善解人意，能体察对方心情；有的人则麻木不仁，反应迟钝。有的善于为对方着想；有的人则固执已见。人格会影响人独特的表现方式：有的人情绪稳定，心气平和；有的人多愁感；有的人脾气怪异，喜怒无常。有的人做事我行我素，独来独往；有的人则善于察言观色，或随群附众。因此，培养良好的人格在管理工作中至关重要。
能否培育团队精神，把单位建成一个战斗力很强的集体，必须要有完善的措施。一是明确合理的目标。要在目标的认同上凝聚在一起形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。二是增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体人员紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于率先垂范、以身作则、全身心地投入到事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与全体人员同甘共苦、同舟共济等。三是建立科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，这是管理活动协调、有序、高效运行的重要保证。四是良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体和谐的必要条件。强化激励，形成利益共同体，即通过有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的命运共同体。引导全体人员参与管理。单位和企业能够吸引每一个人员直接参与各种管理活动，使全体人员不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为单位的发展出谋划策。
2、采取有效的激励方法
激励就是通过满足全体人员的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。也即是说，激励全体人员工作动机就是要设法使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。激励以满足需要为目的。一是满足成就感的需要；二是满足权力欲的需要；三是满足认知度的需要。
3、注重绩效考核
绩效考核的意义是通过对管理者工作行为、表现及其工作结果进行考核而言的。绩效就是任务在数理、质量及效率等方面完成的情况：对全体人员个人来说，则是上级和同事对自己工作状态的评价。通过对其全体人员工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，实现既定规划，达到推动社会和谐、经济发展的目标。