县妇幼保健院创优质服务新闻报道稿
妇幼服务爱洒万家——县妇幼保健院创优服务纪实
有一段情，被妇女儿童深刻铭记；有一份爱，让妇女儿童永远感激。那是因为这份爱给了她们幸福、健康、生命。
县镇黄大哥对记者说：“县妇幼保健院医生护士服务热情周到，不但给我女儿治好了病，还节省了不少钱，保健院人性化的服务，使我们群众满意、放心，是我们信赖的医院……。”
县妇幼保健院为全县妇女儿童的生命与健康保驾护航，是妇女的贴心人、儿童心目中的白衣天使。该院创新载体抓党建，以党员发挥骨干带头作用带动全体医务人员，打造群众贴心服务品牌。勇创了一桩桩业绩，谱写了一曲曲白衣天使的赞歌。去年，该院被评为“钦州市五一劳动奖状先进集体”；该院妇产科继续巩固了“全国巾帼文明岗”荣获称号。今年5月，该院党支书、院长李嘉卫荣获“广西妇幼卫生工作先进个人”称号。
创先争优服务群众办实事
县妇幼保健院大力推进“创先争优”活动，以“党建带团建、党员先锋示范岗、惠民便民工程”为载体，引领全院党员干部在创先争优活动中、在平常岗位上争先创优，在全院广泛开展“十佳医生”、“十佳护士”、“星级服务评选”等活动，大力实施“优质护理服务示范工程”，以“让患者满意、社会满意、政府满意”为目标，全院上下形成了你追我赶、纷纷争创满意医生、满意护士的良好氛围，掀起了创先争优活动的新高潮。
县妇幼保健院领导经常带领医务业务骨干深入基层卫生院开展医疗服务，去年6月，该院派出10名专家、骨干下乡支援，缓解百姓看病难的问题，深入全县各镇为民办实事。为切实减轻群众负担，该院在儿科、新生儿科开展了平价科室试点活动，对10个常见病种实行限价服务。今年上半年，该院共为特困患者减免医药费用16人次，金额22416元；各种体检（包括妇检、儿检、婚检，职工体检等）共优惠244.5万元。在妇科门诊和各住院部对20个常见病种实行限价服务，人均住院费用比去年同期下降0.42%（20个限价病种下降45%）,切实减轻群众负担。
县妇幼保健院在“结对共建”活动中带领支部班子成员及其他党员到结对村开展共建工作，实行每人与平历村党支部的一名特困老党员进行对口帮扶，并组织全院职工为新圩镇平王小学和石塘镇福成小学办学捐资共12480元。今年3月，该院购买爱心甘蔗0.8吨（价值8000元），全部捐给石塘镇平历村。今年4月23日，该院组织全体职工为地贫患儿姚佳彤捐资51568元，其中单位10000元，职工41568元。
服务至上让患者放心就医
“我们一生就生这一个孩子，在县妇幼保健院分娩我们放心！”正在办理住院手续的灵城镇朱大姐说。
“想病人所想，急病人所急，帮病人所需，一切以病人为中心……”这是许多患者家属对县妇幼保健院发出的由衷赞叹。县妇幼保健院不断完善服务措施，积极开展惠民活动，实行常规急诊24小时开放，所有临床和医技科室实行节假日排班；简化出院结报账手续，为农民群众及广大居民就诊的医保和新农合病人提供方便。为提高医疗服务质量，该院加强对安全医疗、合理用药、规范检查、及时诊治、缩短住院日、减少病人花费等方面的检查力度，加强医务人员的执业管理，实施临床路径管理试点工作，提高了救治病人的整体水平。
县妇幼保健院创新服务方式，在全县内率先启用医疗“医卡通”系统，实现挂号、就诊、检查、取药、医疗费用结算、即时报销补偿等一条龙服务；为群众提供电子查询平台，在婚检中心、收费处、b超室使用电子排队叫号系统，大大方便了群众就医。该院还开展了出院随访工作，对每位病人或产妇出院一周后寄去一封随访信，询问康复情况，并诚恳征求病人、产妇对医疗保健服务提出意见和建议，并通过召开病人、病人家属座谈会，畅通医患沟通渠道，病人住院的综合满意率达98%以上，得到了群众的一致好评，吸收更多群众到该院分娩、保健或就医。今年上半年该院门诊105281人次，比去年同期增7.28%；住院11709人次，同比增27.70%；其中住院产妇2303例，同比增22.11%。
妇幼项目惠及百姓千万家
近年来，县婚前医学检查、“两癌”筛查、免费发放叶酸及农村孕产妇住院分娩补助等妇幼保健重大公共卫生服务项目取得明显成效，惠及了百姓千万家，得到了群众一致好评。该县在全区首创“三位一体”婚检服务模式，实施免费婚检工作，提高婚检质量。今年上半年，该县婚姻登记人数15756人，婚检人数15616人，婚检率为99.11%。共举办新婚学习班106期，参加学习人数为15616人次，发放婚前保健、地中海贫血防治知识、优生优育知识宣传小册子7808份。检出患病人数965人，患病率6.18%,比去年同期下降19.9%。同时，县妇幼保健院组织县级技术人员下乡深入到全县18个镇开展“两癌”免费检查工作，今年1-6月，该院检查了宫颈癌6751人，乳腺癌检查152人。
创新管理模式。县妇幼保健院创新在婚检服务机构开展叶酸补服工作，利用婚检服务中心及产保时期对全县近期有生育意向或已早孕的妇女免费提供叶酸，实行看服第一片，补服后随访，进行“311”管理，有效提高了叶酸补服率和补服效果。今年上半年，该院共发放叶酸14490排，完成任务100%；地中海贫血筛查1504人，建卡数1637人，筛查率91.88%。同时，该院继续实施‘降消’农村孕产妇住院分娩补助项目，今年上半年，该县农村住院分娩产妇13730人，实际补助13868人（其中平产13613人、危重抢救255人），补助金额570万元，完成全年任务的49.54%。
-，县共获得妇幼项目经费4480万元，实际补助金额3738万元，受益群众301367人。全县各项妇幼卫生指标每年均有明显进步，以与比较：该县孕产妇住院分娩率由98.38%提高至99.93%，孕产妇死亡率由16.74/十万下降至6.77/十万，新生儿死亡率由5.15‰下降至4.2‰，婚检率由零提升至98.91%。该院的门诊量、住院人数逐年创历史新高。
医德医风建阳光惠民医院
管理是医院工作的基础，县妇幼保健院认真组织开展了形式多样的医德医风教育活动，并将其列入每月综合目标考核内容，每月由党办、医务科、护理部对各科室开展一次医德医风满意度调查。今年3月，该院召开会议层层签订党风廉政和行风目标责任状，组织全体职工学习《医德规范》和观看自治区卫生厅摄制的《明查暗访看医风》警示片，学习卫生部通报的违法违规案例，强化正反两方面的教育，提高医务人员的职业道德素养，树立良好的医德医风。同时，该院深入推进廉政文化进医院活动和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，制定实施了《投诉纠纷问责制》等一系列新举措新办法，使整体医疗服务质量明显提升，医务人员“爱岗、爱院、爱患者”的工作氛围日益浓厚，尤其是在应对突发事件的救治过程中，医务人员冲在一线，不讲代价，任劳任怨，日夜工作。
县妇幼保健院积极开展“三好一满意”活动，在去年开展活动的基础上着重加强宣传引导、查找问题、整改提高和检查指导等四个重要环节上下功夫，在医疗服务、医疗质量、医德医风、群众满意四方面细化对照各项工作指标，逐项抓好贯彻落实。同时，该院还开展了‘星级服务’评选活动，制定了详细的活动方案和评分细则，从行为规范、劳动纪律、医德医风、工作绩效、群众满意度五个方面对职工进行考核和评定星级，并按规定进行了相应的奖罚。通过开展行风建设活动，该院行业作风持续好转，杜绝了‘小金库’、‘开单提成’、‘收红包’、‘索回扣’等现象，群众满意度达到了99%。今年上半年，该院医务人员拒收红包9人共1098元，收到锦旗2面，表扬信6封，群众点名表扬32人次。
县妇幼保健院周到的服务、规范的管理，深深地感动了广大群众，那一面面锦旗、一块块镜匾和一封封感谢信正向群众、向患者、向产妇诉说着这样一个不争的事实：县妇幼保健院能为患者提供安全、优质、高效的医疗保健服务，是一所能让群众放心、信任的好医院。
