浅谈企业文化建设要“小题大作”
如何将企业理念真正内化于心，成为激发员工自主自觉工作的精神动力，一直是企业文化建设的难点。思想决定行动，有什么的观念就会有什么样的行动，透过现象看本质，企业文化表现在每一个员工的日常细节上。所以笔者认为：关注细节，小题大做，是企业理念导入员工心脑的一种有效手段。
公司是我国著名的现代生态农业科技型企业，“小题大作”是该公司傲立同行业的秘诀之一。一次，公司门前的大草坪一角不知何人丢了一个烟蒂，来来往往的销售部人员没把它当回事，销售经理也没有在意。这些都被老总看在眼里。“草坪上有烟头，你们为何视而不见?”他对销售部人员说道。为这事他从一个人的办事作风、工作态度、价值观念、企业形象等足足说了两个小时。受训后销售经理马上拿来扫把打算将烟头扫走，却被老总阻止了，并说：“凡事都要用最简单、最高效的方法处理，捡纸屑也不例外，举手即可完成，更重要的是可养成不乱扔烟蒂纸屑并随时清除的好习惯。”这些话说得员工们个个心服口服。正是这种特别的管理方式，公司创下了在珍禽养殖场内竟然闻不到一点臭味、看不到蚊蝇的奇迹，创珍禽行业12个全国第一。“要把观察发现的小问题提炼升华到观念上、方法上，唯有这样才能真正锻炼每个员工，把企业的每个环节做得最漂亮，使企业充满竞争实力，蓬勃发展。”老总这话，早已成为员工们心中的至理名言。
1984年，海尔还是亏损147万元的一个亏损企业。张瑞敏临危受命来海尔任总经理。为了使起步晚的海尔成为行业龙头，张瑞敏决定把使员工树立创名牌冰箱的理念作为治厂的突破口。到厂不久，他从用户来信中发现，近期生产的冰箱有质量问题。一检查仓库里还有76台这样不合格的冰箱。于是，张瑞敏召集全体职工查看这76台冰箱，确定了各台的生产人员后，他带头砸了第一锤，然后由谁生产的冰箱谁来砸。这一砸,就把全体员工砸醒了,使“生产不合格产品就是不合格的员工”的观念一下子就树立起来了；这一砸，也砸出了员工的责任心，“要干就认真干好”变成了每个员工的心愿和行动；这一砸，也砸出了“精细化、零缺陷”的质量意识，使质量管理有了坚实的基础；这一砸，也砸出了中国电冰箱历史上的第一块金牌。从此，“有缺陷的产品就是废品”就成了海尔第一个理念。如果“有缺陷的产品就是废品”和“生产不合格产品就是不合格的员工”的理念在员工头脑中扎下了根。
千里之堤溃于蚁穴，一个烟头的威力足以使数十层高楼坍塌,无数鲜活生命瞬间消失……小题其实不小,只有大作，才能引起足够的重视，才能留下深刻的记忆,才能引发全体员工的关注与思考。也只有员工对小事在思想上有了足够高度的认识,他们才会理解老板的良苦用心,才不会抱怨老板在小事上的苛刻与严厉,才会自觉自愿地遵守企业各项规章制度，企业文化理念才会真正地根植于员工内心，企业才会形成一个良好的文化氛围。在这样的氛围中，老板在场与不在场，员工表现都会一个样。只有达到这一步，一个企业才算真正达到了文化管理的阶段。