创建标准化示范供电所典型事迹材料
供电所创建标准化示范供电所典型材料
近年来，供电所在怀来供电分公司和当地党委、政府的正确领导下，紧紧围绕建设“一强三优”现代公司发展战略，抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，始终坚持因地制宜、循序渐进、实事求是、求真务实、不断改进、持续创新的原则，深化供电所标准化建设，扎实开展供电所同业对标，不断巩固成果，开拓思路，创新管理，全面提升了供电所整体管理水平。
一、健全机构，有序推进，确保标准化示范供电所建设务求实效
1、供电所机构设置合理。科学设置专业班组各岗位，实行专业化分工，实现营配分开、抄收分离。严格执行班组和岗位标准，全面实施供电所标准化管理流程。
2、营造氛围、健全机制。通过月度工作例会、党员活动等多种形式，营造创建氛围，不断激发供电所员工的创建意识和共同行为，激发全体员工的拼搏精神，使每个员工在搞好本职工作的同时，全力搞好标准化示范供电所创建工作。加强常态机制的建设，形成“领导组织机制、工作落实机制、全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机制”六位一体的常态管理机制；实行“领导责任到位、人员参与到位、建设规划到位、资金投入到位、任务落实到位、奖罚考核到位”的六个到位；实现“工作有目标，办事有程序，指标有考核，考核有依据”的动态闭环管理体系，保证“高起点、高标准、高质量、严要求”的工作质量，使标准化示范供电所工作处于健康、快速发展的轨道。
3、全面开展标准化供电所建设。一是结合管理现状，制定科学缜密的创建方案，将创建标准化供电所工作标准按部门、专业层层细化、分解，落实到人、考核到人，形成纵向到底、横向到边的创建网络。二是把握标准化供电所建设的关键节点和重点环节，开展工作创新，突出工作亮点，在提高服务质量、强化队伍建设、培养团队文化等方面适时提出新举措，拓宽标准化供电所建设的外延；三是结合分公司当前开展的“提升服务水平、创新企业管理”竞赛活动，供电所考核小组定期对创建工作进行督导，及时查找存在的问题，提出整改措施和建议。四是完善考核机制，将标准化供电所创建工作纳入供电所年终考核范畴，与供电所人员年终评先紧密挂钩。
二、完善基础管理，提升供电所建设软实力
在开展标准化示范供电所建设工作中，结合现状组织编写了资料目录，统一规范了文件资料盒、标签、封皮样式，实现供电所档案资料定置管理、目录管理，资料内容、文件格式统一、规范。按照供电所专业化管理的要求，根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业班组，使资料管理真正体现出过程控制，各项书面资料的填写规范认真、准确及时，存放有序。对供电所基础资料进行重新规范，使资料管理由旧有“记账式”模式转变为“分析型”模式，使资料管理对日常工作起到指导作用，全面提高了供电所的安全生产、营销管理及优质服务水平。
三、强化基础设施建设，打造标准化供电所硬件环境
1、加强供电所公共设施管理。遵循建设《一流县供电企业标准》、《标杆供电所建设考核标准》和《标准化示范供电所考核标准》，对供电所内办公设施进行全面整修，完善硬件、软件设施。结合内质外形建设，在供电所全面推行国家电网公司vi标识系统，企业精神、岗位规范、安全职责全部上墙。供电所实行卫生区管理责任制，职工内务“准军事化”管理，使所容所貌得到进一步改善。
2、完善便民设施，改善服务环境。大力改善供电营业场所的环境，为各供电所增配微机、办公桌椅和资料柜。营业厅内完善各类制度、流程和图表，设立客户休息座位，备用饮水用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄等，将各项便民利民措施落到实处。
四、加强供电所管理，实现专业管理流程化、标准化
1、加强专业管理，实现协调运转。切实提高安全分析会、设备运行分析会和营销分析会质量，分析会做到准备充分、课题明确、分析深刻、措施有力。
2、完善制度建设，严格绩效考核。实施作业组织专业化管理，结合供电所实际，制定了岗位责任制度、考核实施细则、客户接待制度、事故抢修制度、值班制度、学习制度、客户走访制度、所长接待日制度等各项管理制度。与供电所人员签订了目标责任书，将各岗位工作任务与职工个人的经济利益挂钩，逐月进行考核兑现，严格执行奖惩制度。通过一系列的工作措施，保证了各项工作事事有人管，全体员工工作任务清楚，目标明确，有章可循，使供电所工作走上了正规化、制度化、科学化的轨道。
五、严格落实安全责任，推进供电所安全文化建设
1、加强对供电所安全工作的领导，认真落实各级各岗位安全生产责任制。各级人员在安全生产中提增“质疑”意识，真正做到“六个到位”。层层签订“安全生产责任状”和推行全员“安全生产风险抵押承包”，做到分工明确，各负其责，共保安全。
2、完善对供电所的安全监督机制和工作举措，充分发挥安全监督体系在促进责任制落实、强化安全执行力方面的监督作用。认真落实分公司安全生产监督管理规定、各级责任人到岗到位规定、作业现场安全设施规范、违章作业处罚办法等项制度。深入施工现场，严肃安全监察和责任追究，坚持小题大做、举一反三、防微杜渐，强化执行，严格考核。
3、加强安全教育与培训。坚持开展供电所层面的日常培训、以会代训、以师带徒和实战拉练培训、以立足本岗位的自学和现场培训。认真开展“安全日”活动以及根据季节特点和生产任务进行有针对性的安全教育。及时传达、贯彻上级下发的各类安全文件和事故通报，组织利用安全日活动和各种会议、展板等形式，全员学习、分析、贯彻。
4、供电所针对安全管理现状，制定切实可行的“两措”计划，每名职工制定安全生产“三不伤害”措施。深入开展反事故斗争活动，运用“两票三制”、技术“三措”、“危险点分析与控制”和“反习惯性违章”等有效手段，把好供电所作业现场安全关。全面开展供电所安全性评价，对评价中发现的问题进行原因分析、评估和分类，制定和落实整改措施。
5、大力推进供电所安全文化建设。进一步完善安全生产激励约束机制，修订安全生产奖惩制度和岗位目标考核办法，加大经济奖惩力度。深入开展无违章个人和无违章班组创建活动，深化标准化建设。继续开展安全生产百问百查活动，全面梳理供电所安全生产工作的薄弱环节。认真开展安全隐患排查治理专项行动和“三保”百日安全活动，建立健全安全生产常态运行机制。
六、以提升、创新一流成果统揽全局，全面提升供电所规范化、精益化管理水平
1、指标量化分解责任到人、考核到人。下大力完善指标责任、考核体系，建立起设备管理责任制、分台区管理责任制和分线管理责任制，层层签定管理目标责任书，采取了指标量化、压力传递、兑现奖惩的方法，把生产经营成果与职工荣誉、经济利益挂钩，引入竞争激励机制，增强员工风险意识、责任意识、大局意识。建立起完善的线损“管理、技术、保证”体系，达到了“机制创新、管理规范、考核科学、成效明显”的目标要求；继续实行各项经营、技术指标逐月分解、下达，抓好过程控制，严格考核。
2、继续全面推行分线、分台区管理。完善指标考核体系，对相关环节进行整合简化。利用科技手段，提高分线、分台区管理技术含量，在用户客户端增加电压监测点，为“两率”管理与考核提供了科学依据。积极推广专用考核软件，实现了从指标计划分解、指标完成录入、月度考核到奖金兑现的一体化管理。
3、严格执行相关收费标准，对各项收费管理制度及监督管理办法实行透明管理。积极应用营销管理信息系统，实现营销业务计算机流转。严格执行95598客户服务系统流程管理，全部按规定时间到达现场。制定了完善的“抄、核、收”管理制度，定期组织开展用电检查工作，采取日查和夜查相结合、内查和外查相结合，重点查和突击查相结合的方式，整顿电力市场，打击违章窃电，规范了辖区和谐的供用电秩序。
七、认真落实“三个十条”，强化窗口建设，提高农村供电服务水平
1、完善电力优质服务“五制”，落实国家电网公司“三
公”调度“十项措施”，兑现供电服务“十项承诺”，遵守员工服务“十个不准”，发挥便民利民措施的感召作用和社会效应，吸引客户多用电，积极开拓电力市场。加强业扩形势分析，按照规定和程序搞好内部协作配合，简化手续，一口对外，加快业扩报装用户的接电速度，努力增售电量。
2、强化监督管理，提升服务质量。大力开展国家电网公司“四个服务”宗旨、“三个十条”要求的宣传与落实工作，逐步完善服务体系，优化服务流程，创新服务方式，拓展服务内容。加大对优质服务工作的监督检查力度，严格执行供电客户服务工作标准。深入开展优质服务明察暗访，提高供电所人员应对突发事件的能力和优质服务水平。
八、全面实施“人才强企”战略，强化供电所队伍建设
坚持以人为本，树立人才资源是第一资源的观念，健全人才培养机制，拓宽人才成长渠道。制订系列化、制式化方案，有计划、有组织地举办多专业、多学科、内容广泛的培训班，全方位提高职工队伍整体素质。深化学习型班组创建工作，广泛开展岗位练兵、技术比武活动。进一步开展“岗、队、手、号”创建活动，培育全体职工的学习力、执行力、创新力。
进一步强化供电所人员的市场意识、品牌意识、服务意识，培养“作风实、技术硬、服务优、敢打硬仗、敢打胜仗”的作风和团结进取、奉献岗位、高严细实、追求卓越精神。特别是注重以迎峰度夏、奥运保电为契机，在“实战”中培养、拉练和锻炼职工队伍，营造团队精神，努力提高职工队伍的战斗力。
九、推进信息化建设步伐，开创供电所管理新局面
高度重视信息化建设在供电所管理中的作用，以先进设备应用为“龙头”，以科学合理的计划、详细周密的措施、严格有效的考核作保障，使信息化建设在供电所管理的各个环节都发挥出效益。
加快信息基础设施建设，供电所开通网络通道，并成功运用了办公自动化、电费集中核算、银行代收电费等程序。扎实推进“5e”工程建设，ecm系统成功上线，实现了对业务数据的实时监控，保证了业务处理的快捷、准确和规范，全面提升了供电所营销管理水平。
供电所标准化建设工作是一项动态、长期而复杂的工作，在这项工作
