市公路客运中心学雷锋活动示范点事迹申报材料
5月18日公路客运中心站正式启动运营，原汽车站、湖滨汽车站和汽车北站进站车辆已全部迁至中心站。车站现有员工252人，设有综合整治科、安保科、运务科、安检站、小件快运中心、办公室、文明服务队等七个科室，形成了比较完善的管理体系。车站现有进站车辆797台，经营客运班线150多条，日发班次1100余个，日均发送旅客6000多人次，经营线路覆盖全省各市、县，并辐射到上海、江苏、浙江、江西等十五个省、市，北至辽宁省市，南至海南省海口市，为八方旅客提供安全、及时、方便、舒适的服务为更好地弘扬雷锋精神，公路客运中心站在大厅服务台成立“学雷锋活动示范点”，设立了“党员团员干部”组建的“志愿服务队”；以“员工”为主体组建的志愿服务队，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推行“立德行善”，受到社会的一致好评。
公路客运中心站售票大厅、候车室内有生机勃勃的植物、丰富的报刊杂志、方便的公交线路，还有便民箱，常用卫生药品箱、针线盒等各种需品也一应俱备。针对特殊旅客，中心站同样考虑周到，无障碍通道、轮椅等一一俱全。对于行走不是很方便的旅客，走进售票大厅，学雷锋志愿者的工作人员就迎来上去，帮她买票、用轮椅推她走进便民处休息。旅客高兴地说：“有人帮我买票，帮助我进入休息室休息，让我感觉很温馨，真有到家的感觉。”
3月15日上午，在公路客运中心站，学雷锋志愿者发现有一位旅客行动不便，被家属架着，艰难的蹒跚踱步，准备进候车厅乘车。志愿者上前询问情况，了解这位旅客刚从医院出来，准备乘车回池州。工作人员立刻推来车站新购的残障人手推车，几人合力将这位旅客抬上手推车，然后由一青壮站务员推车，其他工作人员前方开道，大家一路护着朝池州班车的停靠门号推去。在场旅客纷纷让开一条爱心之路，候车厅检票站务员及时将检票门号大门敞开，让推车安全迅速通过。到了池州班车门口，驾驶员也早早迎了出来，协助工作人员将这位旅客扶上车安坐。意想不到的“贵宾式服务”让这位旅客及家属激动不已，他们连连向中心站的工作人员致谢，旅客们也对公路客运中心站的这种服务态度和对旅客的关怀举动纷纷表示赞赏！
中心站好人好事每天都在上演，车站竭力为旅客提供服务，找丢失的小孩、找遗忘的行李、找车票副券等等。2015年2月5日，正值进入春运的第2天，当天下午3点多钟，一位下车的旅客周正琴找到服务台，说是刚下客车后其孩子在车站不见了。据她描述，站领导马上号召车站工作人员分头行动，积极寻找。同志发现有位跟描述相同的一位小男孩子正在短途安检仪处来回奔跑，他们便带着这位小男孩交给了正在焦急万分等候的妈妈周正琴。周正琴看到孩子后，激动的热泪盈眶，临离开市公路客运中心站时，母亲牵着孩子还泪流满面地向车站的各位工作人员深深鞠躬，一一致谢。
2月9日下午4点左右，一位50多岁的重庆籍旅客来到公路客运中心站，向车站工作人员诉说了自己的不幸遭遇。他和老婆2月8日路过时，不慎将装有1.8万元现金及其它所有证件的黄色挎包遗失在所乘坐的出租车上，报案后警方发现挎包已经被人捡走。由于身无分文而且没有证件，当晚该旅客夫妻俩就在公路客运中心站外露宿了一夜。中心站工作人员杨建林听到不幸遭遇后很同情，马上拿出100元钱捐助给了这位王姓旅客，并让他第二天上午来车站。第二天，同志买了两份早点，送他们上了回家的客车。
在帮助旅客的同时，中心站积极热心公益活动。2015年2月2日上午，由市交通运输局、广播电视台、市交警支队、绿地集团臵业有限公司联合主办的“爱心在行动”2015春运志愿者服务活动在中心站正式启动。启动仪式由“1584”政风行风热线主持，市交通运输局副局长致词。他指出，我们冒着严寒，在这里举行爱心在行动春运志愿者服务活动，目的就是希望社会各界关注春运、引导社会正能量，为实现“平安春运”、“和谐春运”做出积极的努力。仪式结束后，有几十位青年春运志愿者推着红色行李专用车，分别在公路客运中心站的旅客出站口、圆弧大厅等处帮进出站的旅客义务推送行李等服务，此活动得到了市客运分公司及中心站的大力协助和支持，赢得广大旅客的欢迎。公路客运中心站全体员工年复一年，日复一日在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，坚持“服务永无止境”的理念，用细心、爱心和责任心真正发挥作用，用实际行动践行雷锋精神，为旅客营造了一个文明、舒心的乘车环境，赢得了广大旅客的信任和尊重，树立了员工服务人民、乐于奉献的良好形象。巩固和拓展了学雷锋建设成果，给旅客留下了温馨舒适的形象，有力地促进了公路客运业的和谐发展。
2015年2月10日
