窗口文明行业创建情况汇报（邮政局
我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。近年来，市邮政局在市委、市政府和邮政局的正确领导下，在各级精神文明部门的帮助下，认真学习“十八大”重要思想，以落实科学发展观与大力发扬“创先争优”精神为指导，以创建市级“精神文明”单位为动力，充分发挥党在领导中的领导地位，以崭新的面貌，崭新的作风，坚定信心，脚踏实地，以优质服务为抓手，作出了较好的成绩，精神文明建设取得良好的效果，为全市精神文明建设贡献了自己的力量。
一、基本情况
我局现有城市、农村邮政营业网点19处，其中城市网点3处，农村16处，邮政员工134人，为全市城乡群众提供安全、便捷、高效的邮政通信服务。活动开展以来，我局开展了以岗位建设、岗位创优为重点，争创市级“精神文明”为目标，充分发挥员工的主观能动性和创造性，大力开展“创优质服务，树企业形象”为主要内容的各项创建活动，在日常工作中解决群众的实际问题，得到上级领导、用邮单位、邮政客户的一致肯定和好评。全局员工以全心全意为客户服务为宗旨，爱岗敬业、开拓进取，以高度的责任感和主人翁精神，尽全力满足群众的用邮需求，抒写了一曲美丽的邮政“精神文明”之歌。
二、规范邮政基层建设，加强领导，开展丰富多彩的文化活动。
一是组织认真学习，深入贯彻市精神文明建设精神和总体要求，成立以局长为组长的创建领导小组，制定创建方案，健全创建制度，理清工作思路，出台创建计划，狠抓工作落实，使我局市级文明单位创建活动健康稳定开展。二是加大基础建设投入，进一步完善我市邮政基础设施建设，将其纳入地方城镇件建设发展规划，完成空白乡镇的邮政基础设施补建工作，完善农村邮政服务布局。
三、开展业务学习和岗位练兵，提高服务技能
随着经济、社会的发展，人民群众的生活方式不断在发生变化，用邮需求日益递增，邮政企业工作人员只有通过不断学习，全面提高自身素质，才能适应逐步发展趋势。近几年来，我们不断加强理论学习和业务技能培训，内强素质，外树形象。全局员工积极参与各级部门举办的业务培训，为了检验工作人员业务技能，我局开展了各类岗位竞赛练兵活动，调动员工的积极性，形成了良好的岗位竞争氛围。
四、开展“树行业新风、创优质服务”活动，实施邮政服务形象工程。
一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感。四是认真贯彻落实《邮政通信服务规范》，强化监查检查，控制服务热点和违规经营，促进企业的优质服务工作，提高用户满意度。
五、积极做好环境绿化和美化以及日常清洁卫生工作。
坚持卫生管理制度，使之管有章，责有人，切实把环保卫生工作落到实处。我局对院内美化、绿化工作高度重视，投入资金对市局工作场所及各乡镇营业网点大厅添置盆栽，优化工作环境，不定期检查工作场所的卫生状况。
六、进一步加强安全生产管理。
狠抓了资金、消防、邮件、机要、设备、车辆、信息、职工人身安全等方面的专项检查，督促整改发现的隐患和问题。一是加强对安全生产工作的领导。二是加大了安全生产宣传力度。三是加大了安全生产规章制度的建设和检查力度。四是重点抓了邮政储汇资金、票款安全。加强防范设施建设，对重点岗位人员实行定期轮换，严格执行各项规章制度，杜绝了重、特大案件的发生。
七、认真做好社会治安综合治理和计划生育工作。
加强职工法制教育和思想道德教育，增强职工的法制观念和公德意识，争做文明公民。多年来，全局邮政职工未发生过任何治安和刑事案件，无卖淫嫖娼、吸毒、赌博等丑恶现象。认真落实计划生育目标责任制，做到了计划生育宣传教育经常化，无违反计划生育政策，出现计划外生育的现象。
八、认真扎实，抓好精神文明创建活动
市邮政局员工队伍是一支有组织，有纪律、业务能力强、成绩突出的先进集体，组织开展了有益身心的集体活动和爱国主义教育活动，增强凝聚力和团结性，除此以外，还组织开展了各类社会公益性活动，如积极参与滁州市局倡议的“爱心邮路”关爱活动，局工会建立关爱帮扶日志、签订帮扶承诺，防止关爱行动浮于表面、流于形式，让关爱对象切实感受到社会温暖，使我局精神文明建设得到进一步开展。
