电信分公司创先争优活动情况汇报
开展创先争优活动以来，电信公司党委紧密结合公司实际，以开展创先争优为契机，以“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”为主题，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务职工群众、加强基层组织”作为创先争优活动的主要内容和目标，务求实效，树立企业优质服务形象，强化队伍建设，打造和谐企业。引领全体员工以工作岗位为平台，以推动企业科学、快速发展为己任，积极投入到3g业务营销活动中。根据地区创先办安排部署，分公司从企业实际出发，认真组织开展了党委书记访谈。主要情况如下：
一、活动重点：围绕“深入学习实践科学发展观”主题，紧扣党组织争先科学发展、党员争做天山先锋”活动载体，发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，结合分公司重点工作，着力提升服务质量和服务水平，大力发展3g业务。
二、在创先争优活动中，突出电信企业特色。
1、首先，为努力改善服务，建立服务内容全面，服务方式多样，服务措施扎实，服务流程规范的服务型企业。分公司主动加强与服务对象的交流，及时发现和解决服务过程中的问题，为用户提供舒适优雅的服务环境、一流的服务质量，以提高社会对电信公司的满意度和群众公认度。活动期间，结合行风政风评议工作，与电台行风热线联系，分公司领导和相关部门领导到《哈广行风热线》与听众直播交流，听取听众提出的意见和建议，解决听众提出的问题。同时，加强服务热线宣传力度，通过10000号服务热线进一步提高电信服务品牌。
为加大客户服务工作力度，提升服务质量和水平，通过合理设置机构，理顺、完善流程管理模式，提高服务效率、提升服务水平。6月份，分公司专门成立了客户服务部。新成立的客户服务部，建立了以业务流程为链接的管理模式。彻底解决了对内职责不分，权责不明，信息不通，多头管理的状况，对外极大快捷用户的业务的申请、办理、咨询、投诉。体现了对外窗口服务职能及首问负责牵头落实的职能。
2、充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，团结和带领员工主动适应全业务发展的需要，找准工作的切入点和着力点，努力转变发展方式、解决发展难题，推动企业科学发展。组织党员对照党章要求和党员标准、优秀共产党员“五带头”标准（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）和推动企业科学发展、促进企业和谐、服务人民群众等要求，积极投身天翼3ｇ业务发展。为确保营销活动有效开展，分公司综合员工营销能力大小、少数民族员工地区语言优势等因素，采取“党员带群众、后进带先进”的结对子方式开展营销。营销活动在分公司党群部的协调下，由市场部统一指挥，党员带头，全体员工参加，深入城市乡村、大街小巷、商铺店面、单位家庭，顶烈日、冒酷暑，向社会和群众宣传业务，营销产品。
各党支部对营销活动定期进行讲评，引导广大党员争当“带头作用好、营销能力强、营销业绩优、员工评价好”的优秀营销标兵，在确保完成党员个人业务量的基础上，组织带领员工，全面完成营销目标，为分公司全面完成全年预算贡献力量。
三、创新活动载体，活跃活动局面。
以创先推动转型上水平，争优实现发展新突破。把创先争优活动与深化责任主题教育紧密结合，作为加强和改进党建工作的重要载体，努力打造先进党组织、优秀党员队伍。充分运用企业办公网、内部刊物、手机短信等平台、媒介，采取基层党员群众喜闻乐见的形式，大力宣传开展创先争优活动的重要意义。分公司党群部与市场部合办了电子刊物《前哨》，积极宣传先进典型和先进事迹，报道分公司思想政治工作动向，搞好思想发动，激发广大党员参与活动的内在动力。同时通过多种方式，全方位、多角度、持续性地宣传创先争优活动的好经验、好做法。
四、领导重视，组织健全。
分公司成立了创先争优活动领导小组及办公室、建立了领导班子成员创先争优活动联系点、创先争优活动主要负责人、分管负责人、联络员等，落实了创先争优活动领导机构责任，切实履行职责，强化活动的领导和日常工作，确保组织到位、人员到位、工作到位。分公司党委全面负责企业的创先争优活动，党委书记担任创先争优活动领导小组组长，并作为创先争优活动的第一责任人；各部门加强工作沟通和配合，形成了党组织负责人亲自抓、分管领导具体抓、党群部门直接抓、基层党支部着重抓的工作格局。
多年来，在电信的发展中，我们的党组织、我们的党员都发挥了先锋模范作用，这是我们企业的骄傲，也是我们员工的表率，更是我们企业的核心和动力。通过创先争优活动的开展，在电信的事业的发展中，我们每一个党组织都是一个坚强的堡垒，我们每一个党员都是一面旗帜、都是电信的核心和栋梁，为电信走向持续健康发展之路提供坚强的组织保证。
