公司**及群体事件处理方案
根据广东省有限责任公司文件《关于调整公司**及群体事件处理小组人员的通知》（发[]67号），为了保障我公司员工的利益，及时做好群众**工作，落实稳定工作责任制工作需要等，进一步做好公司**工作及**完善制度，参照5月1日国务院颁布的全新《**条例》，并结合我公司实际制定本方案，本方案同样适用群众**方面的内容，具体方案如下：
一、职责。对公司内部及群众来访的各类**实行分类，进行归口管理, 并分配好各成员的职责。
全面负责协调处理**的一切事务；
负责承办上级交由处理的**事项；
、负责督促检查重要**事项的处理；
、、负责协调处理**事项；
、对党群及其他**工作进行指导和监督。
负责行政方面的**受理事项，并交办、转送**人提出的**事项；
、负责党群方面**的受理事项，并交办、转送**人提出的**事项；
负责人事、考核方面**的受理事项，并交办、转送**人提出的**事项；
负责群众方面的**受理事项，并交办、转送**人提出的**事项；
、、、分别对相关的**情况进行研究、分析，开展调查研究，并及时向上级提出完善政策和改进工作的建议；
二、工作要求。
1、**工作小组应认真对待及处理公司内部及群众的来信、来访，接受公司内部广大员工的监督。
2、**工作的基本原则：
（1）坚持按照公司的有关规定及国家法律、法规规定的处理原则；
（2）坚持实事求是，以事实为依据的原则；
（3）坚持政策的原则性与灵活性相统一的原则；
（4）坚持分级负责，归口管理的原则。
3、**内容的分类：
（1）行政类，（2）人事类，（3）党群类,（4）群众类。
三、工作流程。
1、归口办理，受理登记。
对来电、来信、来访，及时、准确弄清**内容归口办理，将**按**项目、内容、时间、**人等进行登记。
2、调查处理。
对**反映的情况进行详细的调查，提出处理意见，在依法依规的情况下，采用有效措施解决问题。
3、完结答复。
调查处理完结以复文和复函书面形式回复**人及上级领导，并进行登记归档。
4、归档、总结。
调查处理完结的**件登记归档，未完成的**件及时催办。将**件半年做一次统计、分析、反馈及工作总结。