国税干部队伍建设经验材料
用心带队伍齐心谋发展
区国家税务局
近年来，我局坚持科学带队理念，用严谨带队，用快乐带队，用文明带队，干部队伍焕发前所未有的生机和活力，推动了各项工作后发赶超，荣获“省文明建设工作先进单位”、“省国税系统模范职工之家”等多项荣誉。
一、用“严谨”带队，提高干部规章遵从度
为有效解决干部队伍责任心不强、工作作风不实、执行力不强等问题，我局坚持“严谨”治队，严格制度规范，严格管理模式，严格作风纪律，促进工作效能不断增强。
（一）建立效能机制严规范。我们结合税收工作实际，制定了7大类45小项工作的绩效管理制度，细化工作目标和要求，总领各项工作开展。针对工作重点环节和薄弱环节，修订完善工作岗责体系，明晰部门职责，将岗位责任下分到科、明确到人、细化到事，实现岗、责、人无缝对接。建立工作日常督查督办和不定期抽查机制，强化工作执行落实。制定《税收业务6s管理操作规范》，对税务登记等6大类99小类的税收业务操作流程进行细化和规范，实现工作“链条式”流转，上下环节互相督促，解决了疏于职守的问题，工作运转规范顺畅。
（二）推行平台模式严管理。我们运用信息技术，自主研发集通知公告、工作下达、执行跟踪、结果反馈、点评打分等功能于一体的6s工作管理平台，所有工作通过平台安排部署，干部登录平台查看工作任务，执行完成后提交反馈信息。每一项工作从发起到完成的全过程，都通过平台以工作流的形式直观显示，干部干事多少一目了然，任何一个环节出现问题都能直接找到责任人，彻底解决了“干多干少一个样”和工作责任互相推诿等问题。每周由分管局长和科长根据工作量、完成质量等参数对干部进行点评打分，评分按年累积，年终得分作为干部考核奖惩、提拔任用的重要依据，干部考评更加科学公正。通过平台管理，加快政令传递速度，降低了管理成本，提高了工作效率。
（三）强化作风整改严纪律。在全局开展治理“散、懒、玩、浮、差”的作风大整顿，用幻灯片的形式集中曝光干部上班玩游戏、炒股、着装不规范等作风问题，提醒干部加强自律。自觉接受地方党政部门、媒体和群众的监督评议，聘请20多名特邀监察员定期开展评议，委托第三方机构开展暗访调查，对照评议和调查结果深入整改，全年整改问题余个。积极邀请纳税人参与网上评廉，网上评议达5000余人次，平均满意率达到99%。针对今年两次省、市局暗访中发现的干部作风问题，追究处罚人次，罚款元，提高了干部纪律意识，进一步优化了工作作风。
二、用“快乐”带队，提高全员精神愉悦度
针对我局干部年龄偏大、工作活力不足等问题，我们在工作中注重对干部情绪的引导，让干部快乐工作、快乐生活，提高干部精神愉悦度。
（一）培植快乐工作的理念。我们坚持倡导快乐工作的理念，消除干部对工作的厌倦和抵触情绪，引导干部以积极的态度享受工作，快乐工作。建设文化走廊，将“快乐不是拥有得多，而是计较得少”等标语张贴到墙上，时时给干部以熏陶。邀请税专教授开展“快乐工作”专题讲座，与干部一起探讨幸福快乐的涵义，引导干部正确对待升迁、成才和名利，保持知足常乐的心境。组织干部读一本好书、写一篇心得、开一次座谈会，让干部开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，提高自身修养。树立快乐工作的榜样，区局干部同志立足岗位、默默奉献，乐观对待工作，用心做好服务，获得纳税人的来信表扬和省市各级领导的肯定。我们以肖学伟为学习典型，用他的奉献精神感动干部，用他的快乐情绪感染干部，让快乐工作的理念更加深入人心，干部精神面貌大幅改观。
（二）构建轻松工作的环境。在工作决策中，我们注重广泛征求和尊重干部的意见和建议，让干部当家作主，营造团结干事、共谋共创的工作氛围。广泛开展各类团队活动，成立了桥牌、象棋、钓鱼等10几个兴趣小组，经常性组织开展趣味运动会、科室厨艺大比拼、楼层球类比赛等文体活动，培养干部健康的生活情趣；投入资金改造职工之家，添置了跑步机、乒乓球台等设施，倡导“一天运动一小时，快乐工作五十年，健康生活一辈子”，让干部劳逸结合，保持健康的身体状态；举办迎新春联欢会、端午节灯谜会等特色活动，组织开展最佳幽默人士、最佳时尚人士、最佳育才人士等民间评选活动，让干部充分释放压力，用欢笑和快乐冲刷工作的疲劳，营造轻松愉快的工作环境。
（三）营造温暖集体的氛围。我局坚持把人文关怀作为干部管理的重要内容，用集体的关怀温暖人心、凝聚人心。领导与干部经常进行谈心，通过情感沟通，及时了解干部的所需、所思、所想、所求，帮助干部化解思想矛盾，解决实际困难，营造互信、互爱、互谅、互持的良好氛围。大力实施“温暖”工程，干部生日有祝福卡，生病有慰问卡，晋升有寄语卡，获奖有祝贺卡，融大爱于细微处，增强干部集体归属感。建立困难帮扶和大病救治机制，主动调查干部职工的生活状况，及时向困难家庭和重病干部伸出爱心之手。近年来，我局累计为等6名干部群众送出爱心基金和捐款6万多元。注重对后进干部的帮扶带动，不抛弃、不放弃每一名干部，通过重点帮扶，先后有3名后进干部精神面貌和工作状态大幅转变。
三、用“文明”带队，提高行业社会美誉度
我们以文明创建为引领，深化干部教育，优化纳税服务，强化社会宣传，队伍形象不断提升，赢得了社会各界的好评。
（一）抓教育，促干部素质提升。针对干部计算机操作、纳税评估等业务知识短缺举办专题培训班18期，选派干部外出参加学习培训25次，参训人数达1000多人次。聘请大学知名教授开展经济形势分析、心理健康、纳税服务等专题讲座，定期组织集中学习讨论，每期确定一个主题，实现了在交流中学习，在学习中交流。开展“师徒帮教”活动，干部双向选择结成“对子”，签订师徒协议，推动干部互教互学，整体素质明显提升。我局干部被评为全省岗位能手，有3人被评为全市岗位能手，2人被评为优秀国税工作者；在省局人才库选拔考试中，我局有5名同志顺利晋级。
（二）抓服务，促纳税人满意度提升。严格按照限时办理、一窗办结的要求，梳理“一站式”窗口服务流程，减少纳税人等待时间，提高服务效率。创新纳税人学校办学模式，采取“走出去”办班和“请进来”培训相结合的方式，按照纳税人的需求开展培训。共开办各类培训班24期，培训企业200户次，发放宣传资料多份。开通大企业绿色通道、中小企业预约服务以及上门服务、延时服务、提醒服务等个性化服务，满足不同类型企业服务需求。主动开展税收辅导，帮助企业化解涉税风险15个，赢得企业赞誉。我局办税服务厅被评为市“文明窗口”单位，纳税人满意度不断提升。
（三）抓宣传，促社会形象提升。积极依托电视、网络、报刊等媒体宣传国税工作，全年在各类媒体发表宣传报道30多篇，与红网合作，对我局“6s”管理进行专题报道，推出区局先进典型参加电视台“青春访谈”节目，取得了良好的社会反响。推广“爱心文化”，组织干部定期开展慰问社区孤寡老人、支助困难学生等公益活动，先后为汶川、玉树等地震灾区捐款5万多元，提升了税务部门的社会形象。我局连续两年被评为全市文明标兵单位，被评为省级文明单位。