邮政局邮务类业务经验材料

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自4月份以来，《中邮专送广告》不仅成为越来越多的中小型私营企业首选的广告媒体，而且也日渐成为诸多大中型国有企业的新宠。发行频次由近年来的几乎为“0”跃升至每月6期以上，版面由年初的16开扩大到目前的8开。《中邮专送广告》的“复苏”是宁津邮政“横学竖比，查漏补缺，自我超越”这一主旋律中一个欢快的音符，也是他们今年实施战略调整以来所取得成果的一个缩影。1-6月份，该局邮务类、速递物流类业务板块在整体收入中的占比由过去的30%左右提高到42%，多年来持续萎缩的邮务类业务实现了历史性突破。

是邮政体制改革的关键一年。宁津县邮政局在按照上级统一部署有序推进邮储银行分支机构组建的同时，对邮政身处的内外部发展环境始终保持了一个高度理性的认识。他们一方面客观总结以往的成功经验和失败教训，确保员工队伍稳定及业务稳健发展，一方面对企业沉淀的制约发展的深层次问题不回避、不纵容，按照“在改革中发展、在发展中调整”的原则逐步加以解决。该局认为，在日新月异的市场环境面前，自身以往成功的做法未必适宜当前及今后。面对各专业之间发展不平衡特别是邮务类业务全市倒数的局面，局长张波语重心长地对中层干部说：“我们没有权力放弃一项业务。重储没错，但轻邮不对。不可能眉毛胡子一把抓，但可以分层次、有重点地推进。”各业务板块团结协作、齐头并进、商机和客户资源共享的大戏由此拉开序幕。

为解决邮务类板块的干部员工中存在的市场意识淡薄、等待观望的情况，该局狠抓了专业化培训、营销团队建设和执行力提升三项工作。通过对市场进行有重点的分层摸排和调研分析，使领导层面和广大干部对宁津县域小商品流通市场活跃的特点及规律有了一个清醒而相对全面的把握，融入县域经济大环境并围绕其特点有针对性地进行市场开发和提供邮政服务的发展战略逐步形成。邮务类业务的专职营销力量得到了有效充实，一张纵向由分管局长到市场部、到各专业管理，横向由市场部统一组织、各专业部门协同配合的市场开发网络基本形成。依靠市场调研、方案营销来推进发展的理念已经深入到中层管理人员的头脑当中，对市场的敏锐性及捕捉商机的主动性和能动性得到明显提高。6月份，该局邮务类业务市场多年来低迷的局面得到根本性扭转，对收入的拉动作用得到明显体现。

函件业务是宁津邮政多年来的弱项，该局领导班子换届后立即将其拿到一个绝对的高度，多次召开专题会议且逢会必讲其显性作用和隐性作用。通过不厌其烦的督导，使专业部门及支局长对函件作为“根系业务”的重要地位有了足够的认识和具体的行动。通过对数据库商函和邮送广告切块实施精细化管理和营销，长期以来月收入徘徊在1万元左右的函件业务6月份实现收入11万元，实现了喜人的历史性转折。1-6月份该局实现函件收入72.65万元，超计划进度16个百分点，为近年来之最。目前，各家保险公司及众多家电经销商已成为邮政长期合作的协议客户，每月至少出版2期与此同时，集邮业务年年完不成计划、月月赶不上进度的发展格局彻底打破，1-6月份实现收入48.3万元，占年计划的120.75%。代办电信业务6月份代放号900部，比上月增长60.78%，超出月计划进度34.23个百分点。

经过积极稳妥的战略调整和以专业化营销为主线的实战，宁津邮政传统业务实现了跨越式发展。该局认为，邮务类业务虽然纵比自身实现了大规模的自我超越，而横比省内兄弟县局自身位次却仍不理想，要把业务结构和收入结构调整到一个科学的比值还有大量工作要做。为此，该局确定，下一步要瞄准市场占有率，以服务县域主体经济为突破口，以商业化运作为主要手段，大力、持久推进以促进邮务类业务板块“短腿变长、弱项变强”为目标的经营创新工作高潮迭起。