浅谈物业管理师在行业职业化中的作用
浅谈物业管理师在行业职业化中的作用
众所周知，追溯国内物业管理起源至今，仅仅20年的发展历史，被称之为“新兴行业”或者“朝阳产业”。随着80年代初中国第一家物业管理公司的成立，经过不断的摸索和发展，逐步建立了一整套适合中国国情的物业管理体制，在不断的完善和形成社会化、专业化、市场化、法制化的物业管理体制下，同时显示出它极强的生命活力。作为专业化的市场运作团队，作为已经深入并影响人们生活、工作的重要行业，随着物业管理行业发展进程，团队的领头人或者是项目经理人的专业知识、人文素养、职业经理人所必须具备的职业道德精神和素养问题，逐步的突现出来。不可回避的是，现在行业部分从业人员良莠不齐、鱼龙混杂，业外有着很大范围的人群，甚至在行业内部也存在着“只要是人就可以做物业管理”的“低门褴”行业概念，或秉持着老一套房产管理的模式，甚至拒绝接受科学化、专业化的物业管理模式，或原房产管理部门、单位直接转换角色，或依靠人脉关系入职行业内等等，导致行业整体形象及素质在市场运作和社会影响中，形成了较低层次社会地位。如何转变这样不切合实际、甚至是在不断重度污染行业形象的状态，成了物业管理行业发展的瓶颈。“工欲善其事，必先利其器”，职业物业管理经理人的出现成为行业发展和飞跃的必然趋势，随着《物业管理师制度暂行规定》及《物业管理师资格认定考试办法》、《物业管理师资格考试实施办法》的发布及实施，物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列，“注册物业管理师”即将成为物业管理行业发展进程中新的里程碑。物业管理师制度的出现及实施，笔者认为，将给物业管理行业职业化进程带来重大的影响及实质性的作用。首先，物业管理师制度的实施、资格认定及考试的难度，都极高的提升了职业含金量，跨越性的推动了物业管理行业职业化进程。依据暂行规定、考试办法、考试实施办法中规定的细则，从业人员必须符合申报条件，通过专业化考试、注册，然后才能执业，对执业后的再教育、管理、考核、奖惩等都制定了详细的实施细则和管理体制，在有效提高执业门褴的同时，将从业人员真正的推进完全专业化人员角色，行业职业化角色的转换也将给物业管理行业社会化、市场化的发展起到积极的作用和影响。其次，企业领导人执业能力的增强，将使物业管理行业社会地位的提升也将成为必然。走过20余年发展历史的物业管理行业，随着城市发展的飞跃，在百姓心中它已经成为与人们生活、工作息息相关，保证物业增值、保值，同社会方方面面有广泛联系的现代服务业，物业建设和物业的管理成为人们选择物业的并重条件，人们对于居所和办公、工作环境提出了更高质量的需求，但行业专业化、法制化的形象一直未真正的树立，物业管理师职业化后，大量的专业物业管理职业经理人（物业管理师）的出现，必将带动物业管理企业专业、守法、尽责、敬业的生存趋势，同时也将促进物业管理模式的多元化，没有专业化的物业管理职业经理人（物业管理师），不具备现代科学、专业物业管理能力的企业随之会被市场逐步淘汰，自然也就使物业管理行业的良性竞争成为企业生存法则之一，依此良性的循环的进程，物业管理行业的社会形象也会从根本上得到改善，社会地位的提升也就成为必然。再者，物业管理师的出现，对规范专业人员的基本职责，吸引更多优秀人才进入物业管理行业有着积极推动和自然淘汰的作用和影响。社会形象的不堪导致作为劳动密集型企业的物业管理行业，人才匮乏成为了现在从业人员整体素质问题现状的刽子手之一，随着行业队伍的不断壮大，无法引进专业化人才促使了现有行业的优秀管理者，成为香饽饽，流行性过大，企业不得不在未具备这一职务的从业人员中进行“瘸子里拔将军”，但企业又不敢对这类人群投入过多的资本进行培训和教育，以此造成恶性循环，行业整体的质素相对不断降低，人才量不断减少，更为可悲的是，再被“拔”出来任职的人群中，除却不具备物业管理、建筑工程、房地产开发等专业知识等等以外，不乏有着连自身应尽权责都不甚了解的人。物业管理执业经理人（物业管理师）资格的取得，奠定了执证从业人员必须具备建筑工程、设备设施维护、管理学、经济学、法学、社会学、财会等符合性知识的执业能力，而《物业管理师暂行规定》的实施和完善，也将更加明确和细化的规定权责。随之行业社会地位的提升，将吸引大量的各专业人才进入到行业队伍中，不仅满足企业及社会对专业人才的渴求，同时对规范专业人员的基本职责起到决定性的作用。又者，物业管理师制度的实施将直接影响行业发展和改变物业管理企业的生存环境。物业管理行业的发展必须依赖物业管理能力的专业化，物业管理师类人才的出现将促使物业管理专业化程度越来越高，那么行业的发展也将被随之突破瓶颈，加入到市场化运作的良性竞争中，而良性竞争必然促进行业不断发展的趋势。同时，企业的生存法则也将随着物业管理者的职业化、行业专业化的进程有所改变；按照《物业管理师暂行规定》要求“物业管理项目应当由物业管理师担任；物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施，并承担法律责任”，随着大量的优秀物业管理师的出现，同时在企业之间将掀起人才争夺战，物业管理师所带给企业不仅仅是管理效益，所附加的专业化形象的品牌创立，也将树立和创建起一批有实力、有影响的企业。原本鱼目混珠、随意妄为的企业因自身条件的限制，对物业管理师人才的招揽机会会相对较低，人才和品牌的缺乏，会使其对新管理项目的中标机会大幅度降低，也给其原有管理项目选择物业管理企业有了更好的选择，自然也就造成企业生存的空间逐步被缩小，直至被自然淘汰。所以笔者认为，物业管理师制度的推行和实施，给企业带来的将是人才和生存的双重危机和机遇，最终人才的获取量会直接导致企业生存环境的改变。可以说，《物业管理师暂行规定》的实施将直接影响及提升物业管理行业职业化进程，所提供的职业经理人的平台，为从业人员树立和培养自信心、事业心有着深远的促进作用。作为首批物业管理师，笔者很自豪！所看到的是物业管理行业专业化持续飞跃发展的未来！看到的是大量物业管理复合型专业人才的出现，将深层次和重力度的净化物业管理行业！看到的是更高层次的提升职业物业管理人的社会地位和执业能力，将促使职业物业管理人将成为社会发展和创建和谐社会必不可缺的人群之一！