供电公司行风监督员座谈会会议纪要
县供电有限责任公司行风监督员会议纪要
为深入推进机关效能暨行风建设，提高供电服务质量，切实维护广大客户利益，按照县供电有限责任公司公司《公司关于开展“机关效年”能活动实施方案》的要求，公司于6月24日下午在公司三楼多功能会议室召开了机关效能暨行风监督员座谈会。参加座谈会的有公司聘请的18名行风监督员，公司在家的班子成员以及党委工作部、经理工作部、工会办、纪检监察室、市场营销部、生产技术部、客户服务中心、95598抢修服务队等部门负责人。座谈会由公司李俊杰书记主持，管宁生经理介绍了公司的基本情况，汇报了近年来的主要工作情况，听取了各行风监督员的意见和建议，并作了表态发言。
李书记首先代表公司领导，对分别来自党政、人大、企事业部门单位的领导、民营企业、个体户、村民委员会等用电客户代表表示欢迎，对在过去的一年社会行风监督员对公司工作的大力支持表示感谢，今天请大家来开个座谈会，主要有两方面内容，一是请公司经理管宁生同志汇报来的工作情况，二是诚恳听取各位行风监督员对公司的意见和建议。
管宁生经理介绍了公司概况，并汇报了公司公司开展的主要工作。他说公司改制以来，严格按照国家电网公司“一强三优”的战略目标和省、市公司的工作要求、部署，认真贯彻“三抓一创”的工作思路，充分发扬企业的民主管理优势和全心全意依靠广大员工办企业的工作方针，建立和完善现代企业的管理机制，着力强化员工队伍建设和制度建设，坚持服务宗旨，弘扬企业精神，树立企业理念，履行三个“十条”，履行社会责任，获得了较好的企业效益和社会效益。，供电量完成23263万千瓦时，同比增长8.11%，完成年度计划的110.02%；售电量完成20825万千瓦时，同比增长8.23%，完成省公司下达年度计划的101.59%；售电收入完成13504万元，完成省公司下达年度计划的105.65%，同比增长21.03%；线损率完成10.48%，比上年同期降低0.09个百分点，完成省公司下达的年度计划100%；电费回收率完成100%；实现利润总额70万元，同比减少282万元；可控成本三费2329万元，同比增加1518万元，完成省公司下达年度计划的100%；上交税金1403.5万元，同比增加340万元,增幅31.98%。公司呈现良好发展态势，各项工作步入规范化，标准化管理轨道，安全生产局面稳定，确保了全县工农业生产安全可靠用电，供用电优质服务水平进一步提升，为经济社会发展作出了积极的贡献。
起，公司先后获得江西省电力公司“双文明”单位，赣州市委、市政府“文明行业”等荣誉称号，多次被赣州供电公司评为“先进单位”、“先进基层工会”，历年被县委、县政府评为“十大纳税大户”和“税利增幅奖”。被县委、县政府授予“招商引资跟踪服务奖”，被市总工会授予“五一”劳动奖等荣誉称号；、被县委、县政府评为全县唯一的“突出贡献奖”；公司被评为“赣州供电系统民主评议行风工作先进单位”，荣获赣州市总工会“工人先锋号”荣誉称号。
在机关效能暨行风建设方面，公司根据省委、省政府，省电力公司以及赣州供电公司的统一部署，结合县委、县政府文件精神，县供电公司于1月中旬开始开展“机关效能年”活动。公司加强领导、广泛发动、精心组织、周密安排，较好地完成了“机关效能年”活动学习开展以来的各项工作任务。主要表现在以下十个方面：
1.充分准备，周密安排，研究制定了活动实施方案和宣传报道实施方案，对开展“机关效能年”活动全面部署。
2.成立机构，加强领导，形成公司党政统一领导，一把手负总责，纪检监察室具体组织，各部门负责人协调配合，公司干部职工广泛参与的工作机制。
3.广泛动员，提高认识，召开“机关效能年”活动再动员大会，学习了公司《关于开展公司“机关效能年”活动实施方案》，公司党政领导作重要发言，要求广大干部职工切实解决机关效能建设方面存在的突出问题，努力提高客户满意度。
4.层层签订机关效能建设责任状，要求部门负责人查找优质服务和行风建设问题，全面落实责任制，并纳入年终考评。
5.精心组织，集中学习，明确了以部门和所站为单位，集中组织员工学习的制度，确保干部职工在思想上高度重视活动的开展。
6.开展专题活动，扩大宣传影响，在新闻媒体广泛宣传公司开展机关效能建设情况，并开展了一系统专题活动，取得了良好的效果。
7.联系实际，加强结合，开展了征文比赛、效能监察和五项重点工作等活动，制定了公司《“机关效能年”活动五项重点工作实施方案（办法）》、《本部月度综合考核办法》等制度办法。
8.开展明察暗访，提高机关效能，发现和解决公司机关效能方面存在的问题，进一步促进机关、各乡镇供电所站改进作风、提高效能。
9.广泛走访客户，征求意见建议，详细了解客户的电力需求以及对供电服务的满意度，潜心听取意见和建议。公司目前共发放征求意见表1500份，共征得意见和建议归纳梳理为13条。
10.加强“内质外形”建设，规范服务行为。员工的服务态度得到了进一步改善，服务素质明显提高，为用户真诚服务的意识大大增强，干部职工积极履行职责、努力做好工作，营造了“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的浓厚氛围。
会上，各位行风监督员对公司取得的成绩给予肯定，同时也提出了很多好的宝贵意见和建议，主要有以下几点：
1、前段时间用户反映电压较低，希望及时解决。
2、供电服务是事关全县人民生产生活的大事，应加强管理水平，加强监管确保各项制度的有序运行，以促进供电服务工作更到位，效能再提高。
3、要积极寻求政府及相关部门的支持，以改善公司资金不足、电网结构薄弱、电力设施落后等现状。
4、“家电下乡”逐渐兴起，但农民用电知识参差不齐，要把安全用电知识纳入日常管理范畴予以加强。另外，我县农村灌溉用电目前还有许多不安全因素，能否开展宣传引导，加强监管，确保百姓粮食丰收和用电安全。
5、进一步发挥信息网络的作用，加大用电知识、相关法律法规的宣传力度，不断提高网上咨询、投诉、办事的能力，方便群众，提高效率。
公司经理管宁生在会上表态，针对各位监督员在本次会议上提出的意见和建议，我们将进行认真的研究，并结合实际逐一予以落实，以推进公司机关效能行风建设工作上新台阶。
