在奥运培训和企业文化建设推进会上的讲话
在奥运培训和企业文化建设推进会上的讲话
同志们：
今天的会议，既是对做好奥运培训工作的一次动员部署，也是公司成立后今年的第一次党委书记例会。刚才，党委对奥运培训和企业文化建设两项重点工作进行了安排，宣读了对奥运培训工作先进集体和个人的表彰决定。各个单位回去以后，要认真研究贯彻办法，认真组织实施，稳步推进工作。下面，我再强调几点意见。
一、增强奥运决战之年的紧迫感，按照实战必胜的要求，切实推进北京邮政奥运培训工作
当前，北京奥运筹办工作已经进入了决战阶段。“决战”代表了时间的紧迫、任务的繁重和要求的提高。工欲善其事，必先利其器。今年的奥运培训工作能否抓紧抓好抓出成效，直接决定了北京邮政在奥运会期间的工作和服务水平。
应该说，经过不懈的努力，北京邮政服务奥运已经具备了一个较好的基础。通过培训，职工队伍的整体素质在明显的提高，奥运意识、文明礼仪服务意识在进一步增强，北京邮政树立了“服务奥运、贡献奥运”的企业形象。总结以往的奥运培训工作，有以下几点经验值得借鉴并需要在今后的工作中继续坚持。
首先是领导有力，支撑到位。奥运培训工作得到了党政工团各级组织、各个单位、各个部门的高度重视，纳入了年度计划，纳入了议事日程，纳入了考核重点，各级奥运培训领导小组和工作人员积极发挥了作用，形成了奥运培训全局一盘棋的齐抓共管工作机制。
其次，有明确的规划和任务分解，责任层层落实。从市公司到各个单位，都制定了详细的培训计划，明确了培训的对象、内容、目标和措施，确保培训有计划、有重点、有落实地进行。
第三，突出了知行转化和点面结合。工作中注重培训，更注重将培训成果转化为行动；既注重培养选拔服务明星，又注重职工素质的整体提高。同时使奥运培训与职业文明建设、企业文化建设、争创全国文明单位等各项工作有机结合，同频共振，在培训的形式、内容和效果检验的手段上不断地创新。
正是因为有了扎实而富有成效的工作，北京邮政奥运培训才得到了上级的充分肯定和高度评价。在全市召开的表彰大会上，北京邮政荣获了首都窗口行业奥运培训工作优秀组织奖，还有一批成绩突出的基层单位与个人，分别荣获了首都文明服务示范窗口、首都文明服务明星、首都窗口行业奥运培训工作先进单位和先进个人的光荣称号。特别是郊区的十个区县局中有八个都通过当地推荐被评为奥运培训先进单位和先进个人，路欣怡也代表邮政行业，与公交、公安、卫生等行业代表一起在“百万员工迎奥运”活动启动大会上做了誓词宣誓，这些都是对我们工作的充分肯定。
，我们要不断巩固和扩大奥运培训工作已有的成果，各二级单位要主动适应奥运决战之年的需要，以决战的精神状态、决战的工作力度和求真务实的作风，继续抓好奥运培训的计划制定、方案实施、基础建设、宣传发动和成果转化等五个方面的工作。
要紧紧围绕市公司奥运培训工作的部署，进一步深化奥运五大内容培训。一是加强奥林匹克基本知识培训，弘扬奥林匹克精神，传播人文奥运理念；二是加强职业道德培训，激发广大职工爱岗敬业的干劲；三是深化岗位技能培训，激发职工岗位成才的热情；四是提升服务规范与文明礼仪培训效果，增强服务奥运的针对性和实效性；五是积极拓展职工外语学习的深度与广度，培育奥运邮政服务的主力人员。
要进一步加强组织领导。发挥奥运培训工作领导小组及办公室的职能作用，不断完善领导和工作机制。要在认真落实会议协调、督促检查、信息反馈、经验交流等制度的基础上，建立健全四项制度，即：培训管理考评制度、培训质量检查制度、服务测评制度、培训证书颁发制度。最终形成一套符合邮政行业特点和规律的培训模式。
要以奥运培训为切入点，在职工中广泛开展“迎奥运微笑服务行动”，不断提高邮政服务水平。首都窗口行业百万员工“迎奥运微笑服务行动”，是全市深化“迎奥运、讲文明、树新风”活动的重大举措，也是推动奥运培训成果转化的有效途径。活动在3月27日北京奥运会倒计时500天之际正式启动，贯穿全年。北京邮政作为全市服务奥运的重要窗口，要积极响应、落实市里的统一部署，通过参与活动，把邮政行业特点、把奥运培训效果、把干部职工的参与热情和良好风貌、把企业为举办一届“有特色、高水平”的奥运会和构建和谐社会首善之区所做的工作充分展示出来。有关工作，市公司已经做出了安排，各单位要高度重视，认真组织，使自身的工作更好地与首都北京和北京邮政决战奥运、构建和谐的重点工作、热点活动紧密结合起来，营造全员齐参与的强大声势。
今年，奥运培训工作要全面完成。按照计划，我们已经开始了英语暨国际业务与国际礼仪的强化培训。培训涉及12个单位的240名职工，历时半年，是奥运会召开前夕北京邮政最重要的一项培训，任务非常艰巨。希望各二级单位能够按照市公司的统一部署，广泛发动职工，有效整合资源，鼓足干劲，扎实工作，确保圆满完成今年的奥运培训任务。
在此我也说一下，原来觉得邮政的奥运培训水平、规模还是可以的。但据最新了解，我们与银行业特别是中行、公安系统相比，无论是从培训的数量还是质量上，都相差甚远。特别在英语的水平上，中行和公安系统都是四、六级以上的水平，而北京邮政27000名职工中去年通过北京市统一外语考试的只有68人，数量非常少，水平也是参差不齐相对较低的。所以在英语培训上还要进一步加大力度。
请人教处、党群部和公服处认真地把240人的重点培训抓好。这次培训后对确定的最终人选，市公司还要安排不少于两个月的集中培训，争取过了“十一”开始，在年底前结束。如果有时间，在明年上半年还要进行强化培训。同时，按照服务奥运的要求，仅仅240人还不够。奥运会期间，将有50多万外宾遍布全市各地，除原来要求的以东区局为主的工作继续做好外，其他单位也要进一步做好培训工作，既要突出重点，还要注意覆盖面，在奥运会举办时，我们力争做到每个服务网点至少有一人在英语上比较熟练。
二、加大工作力度，积极推动北京邮政企业文化建设
今年是北京邮政的企业文化建设年，公司党委对这项工作非常重视。刚才，管局党群工作部已经谈了推进工作的思路。在这个基础上我再讲四点意见。
（一）提高认识，把企业文化建设作为推进企业改革发展的有效手段和企业管理的重点工作抓紧抓好企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。
公司上下要进一步增强企业文化建设的紧迫感和责任感，站在提高企业管理水平、凝聚职工队伍、营造和谐氛围、塑造企业形象的高度，重视和抓好企业文化建设各项工作。
各级领导干部特别是党政主要领导要解放思想，转变观念，切实把企业文化建设作为关乎企业兴衰成败的大事来抓，在日常的领导和管理工作中自觉地运用企业文化的理念、手段，使企业文化渗透于企业改革发展、经营管理和服务工作的各个环节，使邮政服务的文化含量越来越高、使企业的人文色彩更加浓厚，最终通过企业文化建设，对内增强凝聚力，对外形成竞争力，推动北京邮政又好又快地发展。
（二）不遗余力地抓好企业理念的总结提炼和宣传灌输
企业理念是企业文化的核心。今年的党委工作报告，提出了北京邮政企业文化建设铸魂、立道、塑形的三项主要任务，这里最重要的就是构筑企业理念之魂，弘扬企业的核心价值观。
一是对未确立的企业精神、经营理念、企业志向、管理理念等，要抓紧总结提炼。目前，在总结提炼企业精神、管理理念、企业志向和经营理念方面，已经做了大量的工作，取得了一定的进展并提出了初步的选择方案，要加快工作进度，最好能够在今年第三季度之前确定下来。
企业精神是企业文化的灵魂，是企业的核心价值观，现有的“以邮为业、爱局如家、邮件似生命、时限抵万金”产生于上世纪80年代，这一理念曾经对北京邮政的发展起到了很好的推动和促进作用。进入21时世纪，特别是面对政企分开的新形势，这一理念也显示出了局限性。希望相关部门要认真研究，走内部征集、向先进单位取经和专家论证相结合的道路，尽快提炼出一个能够体现邮政特点、体现历史传承、体现文化内涵和时代特征的能够为广大干部职工所认可的企业精神。只有企业精神确立了，我们的企业文化才有了统领。
其他如企业志向、经营理念、管理理念等我们已经经过了多次研讨，形成了多个方案，待确定下来，要把这些内容汇编成册，拿出一个规范的文本向专家征求意见。最终我们要经过必要的程序，形成《企业文化手册》。
二是对已经推出的“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念等价值理念，进一步加大力度，强化措施，继续持之以恒、毫不放松地抓好宣传灌输工作，切实使企业文化理念在广大干部职工中入脑入心，落地生根，促进干部职工对企业理念由认知到认同、由认同到自觉执行的转变。
在加强理念宣灌的同时，还要组织干部职工学习企业文化基本知识，并及时地把北京邮政有关企业文化建设的方针目标、工作部署、办法规定等传达给干部职工，使干部职工对企业文化建设的工作要求心中有数。特别是各级党员领导干部要带头学习、宣传、实践和推动企业文化。今年各级理论学习中心组要把企业文化作为一项重要内容安排学习，重点解决好领导班子成员什么是企业文化、为什么建设企业文化和怎样建设企业文化的认识问题，为加强企业文化建设的领导奠定基础。
先进典型是企业价值观的人格化、形象化、具体化，是企业精神的集中代表。加强典型建设是弘扬企业精神、推动企业文化建设的有效手段。各单位要进一步重视发挥典型的作用，积极培育、选树和宣传典型，用典型来推动企业文化建设，以典型的先进思想和高尚情操影响和激励广大干部职工在加快企业改革发展中充分发挥作用。
上周，北京市委市政府进行了北京市首批有突出贡献的高技能人才表彰，北京邮政速递局田洪珊同志荣获了这一光荣称号，受到刘淇书记、王岐山市长的接见，北京日报连续两天在头版刊登了相关消息。除给予精神奖励外，市委市政府还对首批获奖的30人在物质上给予重奖，在奖励数额上已经超过了全国劳模。今天通报一下这个情况，同时要求全局