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邮电局营业组争创青年文明号发言材料

会议发言范文 发布时间:2010/10/3

邮电局营业组争创青年文明号发言材料

邮电局营业组争创青年文明号发言材料

在邮政体制改革的浪潮中,我局紧紧围绕改革、发展、服务、增效这一经营主线,充分发挥艰苦奋斗、知难而进、团结一致的精神,经营、管理、服务等方面取得了一定的成绩,较好地完成区局下达的各项经营考核任务。在新的一年年里,我们将认真总结经验教训,再接再厉,开拓创新,会以更好的精神面貌来迎接的奥运会,做好本职工作,力争将奥运服务工作落到实处!
目前经济技术开发区邮局营业组现有员工19人,平均年龄24岁,是一个以青年为业务骨干的年轻群体,年营业收入700万,近年来,全组青年职工立足行业特色,以优质服务,踏实苦干,积极奋进的工作作风服务社会。而后,通过深入扎实的开展“青年文明号”的创建活动,努力按照以:一流服务,一流管理,一流人才,一流业绩的高标准严格要求自己,积极开展各项工作,有效的促进了企业各项工作的顺利发展,为用户提供了优质满意的服务,在群众中得到广泛的好评。现将共创建工作汇报介绍如下:
首先,将每月对全体员工进行一次创建再动员、表扬先进,找准存在问题,提出整改措施。其次,坚持经常性的宣传动员,引导全体员工爱岗敬业、诚实守信、文明从业、建功立业,增强集体荣誉感,积极投身创建活动,为支局创建工作增砖添瓦、为青年文明号增添光彩。全体员工要认真学习青年文明号有关常识,结合实际工作和实践写出心得体会,充分认识青年文明号是体现高度文明、创造一流业绩的先进集体,必须保持先进性和导向性,充分发挥文明服务的展示、辐射、传播作用,为企业和社会的精神文明建设多作贡献。
一、加强思想教育,深化服务意识
第一,是加强思想政治教育,多形式、多层次、多渠道开展学教活动,通过学习身边典型和邮政系统先进模范人物的事迹,形成“比、学、赶、超”的良好氛围。用先进的事迹感染人,用身边的好人好事激励人,在全局范围内大力开展学习模范支局、学习王顺友同志先进事迹等活动,积极组织和引导青年立足本职岗位,扎实工作,牢固树立邮政员工忠实履行普遍服务义务的敬业意识和“将心比心、用户称心”的服务理念。
第二,是提高自身业务能力,苦练“内功”。青年文明号是企业提高生产效率、树立行业形象,进而提升企业综合竞争力的助推器,青年文明号的成员除应具有良好的服务意识和服务态度外,还应有过硬的业务本领。在工作中,我们要求全体员工认真学习,通过开展点钞比赛、电子汇兑、集邮、收寄信刷,包裹等各种业务技能比赛活动,提高员工的业务能力,练就扎实的本领,在业务水平上做到精益求精。
第三,是完善服务设施,加强硬件建设。优质的服务是邮政吸引用户的内在动力,而良好的硬件设施则是邮政提高综合竞争能力的外在形象。在开展创建过程中,积极改善所容所貌,认真做好绿化、美化环境工作,搞好环境卫生,创造一个优美的、舒适的服务环境,打造一个整洁的、舒心的工作环境。以优质的服务和完善的硬件设施吸引用户,从而创造良好的经济效益。
二、强化管理,规范操作,加强监督,为青年文明号创建工作提供有力保障
第一,规范规章制度。没有规矩,不成方圆,抓好创建活动必须要有完备的制度来保障。我们始终按照抓管理、打基础、抓服务、创文明的指导思想,坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,结合有计划、有考核、有总结的工作机制,规范创建活动的流程。做到环境整洁卫生,服务设施完备,员工服务规范,自觉接受监督。
第二,加强监督,向社会公开承诺,提供优质服务,明确“诚信为本、有诺必践”的服务宗旨,公布监督电话,广泛接受用户和社会监督。通过开展定期、不定期的内部检查,进行检查督促,对考核中发现的问题及时进行分析整改,达到共同提高的目的,共同推进创建工作。
三、开展主题活动,奉献社会,不断延伸青年文明号创建工作的内涵
在做好本职工作的同时,我们积极参与社会公益活动,回报社会。,我们发动青年员工积极参加、“无偿献血”以及“植树造林”等保护环境的活动,以活动的形式来促发展,使之成为凝聚青年投身精神文明建设的一面旗帜,做到创建活动常抓不懈,培养青年员工良好的职业道德和敬业精神。
同时,我们还通过开展学先进活动,让榜样的力量激励青年员工,凝聚员工思想,引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观,在广大青年员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面,为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础。
今天,作为争创单位代表、作为开发区邮局营业组负责人在这里发言,我感到身负重任。在今后的创建工作中,我们一定要以奥运服务、营造服务氛围为契机,搞好创建工作,进一步加强对岗位能手的培养工作,加强提高青年员工的业务素质和岗位技能;通过互相学习、互相促进,取长补短,共同开创创建工作的新局面,使创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破,服务于北京邮政的改革发展,不断把创建工作引向深入,为促进文明建设,实现企业跨越式发展而不断努力。

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