地税局监察科单位先进事迹材料
区地税局监察科，主要负责全局政风行风建设工作。监察科全体干部，在局党组的的正确领导下，一直认真履行职责，狠抓行风建设。勇于探索，创新政风行风教育模式，下大力气，创新投诉工作办理流程；较好地完成纠风工作任务，政风行风建设工作取得新成效。
一、理顺流程，规范纠风投诉办理工作
监察科把执法为民，解决损害人民群众利益的行业不正之风作为重点，认真开展纠风工作，实施了有效的监督。根据纠风投诉渠道多，投诉内容广的实际，为了提高纠风投诉办理效率，及时准确的向投诉人反馈情况，理顺纠风投诉办理工作流程，规范纠风投诉办理，经党组研究决定我局制定了纠风投诉办理工作规程。规程主要有六项，从接到投诉件、查办核实、处理结果，直到信息反馈，都做到了明确规定。规程还重点明确了责任，提出了时限要求，此规程的实行，极大地提高了纠风投诉件办理的效率和质量。
截至目前共受理市局监察室和区纠风办转来的各类**及投诉件39件。对每一**及投诉件从登记、及时报告、承办到归档，都坚持**工作程序，认真进行了调查核实，写出调查报告，并及时报告上级主管部门。凡实名投诉举报的均向投诉人作了反馈，办结率达到了100%。避免了拖、推、压误**件的问题。
二、甘于吃苦，乐于奉献积极化解矛盾
监察科编制人员少，工作任务繁杂。监察科举报电话对外公布后，几乎每天都有纳税人打电话，问题方方面面，有举报的、有投诉的、有咨询的、也有找人问个电话的，无论份内份外，即使不属于职责范围内，也是耐心地一一作答。
监察科经常接到纳税人一些咨询涉税事项和对具体办税不满问题，有的还要直接找局领导或向上级投诉。遇到此类问题，监察科的同志积极协调，耐心解释，化解矛盾，帮助投诉人解决难题，避免了直接找领导和越级上访问题的发生。
三、创新教育模式，开展网上答题活动
为使教育经常化，督促干部知法守法，我们创新学习教育方式，在局域网上设置了廉政知识答题平台，每周出一题，并指定科、室、所答题。从十月份开始答题活动以来，收到了较好的效果，促进了干部职工熟习掌握《廉政准则》、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等法律法规知识。
一分耕耘一分收获，监察科的同志们在平凡的岗位上努力钻研业务，创新工作，用奉献、敬业、激情做党的忠诚卫士；用真诚、热爱、耐心当群众的贴心人。
