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银行卡部工作总结

年终工作总结范文 发布时间:2012-6-18

银行卡部工作总结

今年以来,农信联社紧紧抓住银行卡发行这一亮点,坚持卡业务发展与风险防范并重、职责约束与机制激励并行原则,找准银行卡发展的突破口,创新工作措施,加大营销力度,使银行卡业务逐步驶入了发展的快车道。截至12月末,发行银行卡万张,占全市万户的%;卡余额万元;pos交易量达到万元。

一、确立职责,激活机制,调动了员工工作的积极性

“人治不如机制”。在银行卡发行初期,该社银行卡业务挂靠在信息科技部。为加强银行卡业务的管理,加快银行卡推进步伐,该社在安阳市县级农信系统做到了“三个率先”:一是率先在3月下旬设立了银行卡部,充实专职管理人员,并制定了各个岗位管理职责、岗位操作流程和卡部周学习制度,实现了银行卡管理和营销的专职化。二是率先实行了卡部和信用社两级绩效考核,制定了《联社信用卡部绩效工资考核办法(试行)》(林农信〔〕61号)和《市农村信用合作联社考核及奖惩办法》(林农信〔〕39号),分别对卡部和全市信用社进行考核和奖惩,形成了银行卡业务的上下联动效应。三是率先启动了问责机制,将信用社银行卡业务情况列入争名升位考核,并一月一通报,一月督促。对业务进展缓慢、措施不力、排名靠后的信用社,由银行卡部对其负责人进行督促,连续两次的由分管领导予以问责。

二、贴近市场,全力营销,促进了业务发展的稳健性

“思路决定出路”。为抓好银行卡的营销工作,促进卡业务的持续快速稳健发展,农信联社做到了“三个突出”:一是突出营销工作重点。今年4月份,联社对辖内目标受众人群进行了认真分析,并研究制定了《金燕卡业务营销方案》,提出了营销工作重点,即一个中心、两个要点,即以务工人员代发工资为中心,抓好一般商户和种植养殖农户两个要点,推行差异化营销,实行以月开展业务分析报告。市区信用社以企业务工人员代发工资为重点,对信贷支持的客户分类排查、严格筛选,先后为凤宝钢铁等7家企业开办代发工资卡余张,卡金额余万元;采桑信用社地处赫赫有名的“建筑之乡”,截至12月末该共到郑州等工地办理建筑务工人员工资卡余张,卡金额达到了余万元;烟草经销商户是开拓卡业务的重要黄金客户,在联社分管主任邓志勇和卡部的多次协调下,先后有多个商户在信用社办理了银行卡,每月刷卡额都在140万元以上。二是突出抓好促销活动。今年以来,根据省联社和安阳市办卡中心和各级要求,该社先后抓好了“五一”、“端午”双节期间刷卡促销活动和安阳银联刷卡消费有奖活动。同时,为保证信用社开卡需要,联社先后在95个分社和储蓄所配备了简易复印机,极大地促进了银行卡的发行。在此期间,银行卡数量净发行1.35万张,卡余额增长4000万元,刷卡消费500余万元;三是突出抓好宣传营销。今年以来,该社利用电视播放动漫广告和飞播字幕300余次,利用电台播放营销广告500余条次,悬挂促销条幅300余条,张贴宣传海报700余张,散发宣传单和宣传彩页3万余份,并在五一等节日安排专人在各网点外宣传咨询活动内容,增强了金燕卡产品营销力度,塑造了信用社良好的品牌形象。

三、加强管理,夯实基础,实现了经营风险的可控性

“基础不牢,地动山摇”。为有效防范金燕卡业务风险,实现金燕卡的稳健发展,该社在管理上做到了“三个狠抓”:一是狠抓制度建设,先后制定了《市农村信用合作联社金燕卡操作规程(试行)等七项制度》(林农信〔〕7号)、《市农村信用合作联社员工违反银行卡(借记卡)规章制度处理办法(试行)》(林农信〔〕77号)、《市农村信用合作联社金燕卡(个人普通卡)操作流程(试行)》(林农信〔〕121号)等10多项制度,规范了各项管理,真正做到了有规可依。二是狠抓业务培训,先后两次组织辖内内勤主任和网点操作人员开展基础知识培训,并针对部分柜员操作不规范情况,利用每日下午下班时间深入信用社逐社开展轮训,切实规范了操作行为。三是狠抓风险防范,联社坚持每季度对所有网点集中排查一次;卡部外勤包社岗位分组每月对所包网点检查一次;信用社主任每月至少对各网点检查一次,内勤主任至少每月检查三次,每季度信用社向联社上报安全风险报告。同时,该社还对外设立了投诉电话,公开接受社会及内部人员的投诉,降低了银行卡风险。今年以来,该社结合迎奥运、放心用卡、安全用卡主题宣传活动、打击银行卡违法犯罪活动和案件大排查、作风大整顿专项活动开展了专项检查,共对操作不规范的 5名责任人进行了严肃处理。

启示:农信联社卡业务至所以能够稳健快速发展,主要得益于以下三点:一是领导重视是关键,特别是联社领导把此项工作作为亮点工程来抓,并在人力和物力上给予大力倾斜,为卡业务稳健发展奠定了坚实基础。二是思路措施是根本,该社制定了符合实际的思路和措施,抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面,使各项难点迎刃而解。三是考核机制是保证,该社制定了两级绩效考核办法,形成了联动效应。目前,该社正在制定外出务工地分批开卡营销计划,相信全年银行卡营销工作必将出现一个更好的发展。

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