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客运企业总经理工作报告

汇报材料范文 发布时间:2012/12/18

客运企业总经理工作报告

各位代表:

现在,我代表公司经理室向职代会报告工作,并提出经营目标的建议以及拟采取的主要措施,请予审议。

二 o o 七 年 工 作 总 结

是贯彻落实党的十七大精神,树立和落实科学发展观,实现企业各项工作持续、稳定、和谐发展之年。公司上下继续开拓创新,紧扣发展主旋律,狠抓经济亮点,优化产业结构,夯实管理基础, ,公司主要经济指标继续保持强劲增长:

营收达到6340万元,同比增长25%;利润280万元,同比增长27%;运量237万人次,同比增长8%;客运周转量41494万人公里,同比增长8.9%。

员工福利不断提升:人均增资220元/月;公积金按上限缴纳, 人均增资60元/月。自至,人均增资670元/月,公积金人均增资302元/月。六金缴纳669万元,同比增长 110万元。

成绩的辉煌,背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鲜亮的品牌形象,背后依靠的公司上下坚实臂膀。我们知道,公铁竞争愈发激烈,再加上客运市场变化多端,问题多压力大。由于政策影响,节假日春运票价不允许上浮,影响利润近40万元;车辆更新速度加快,折旧加大,消化利润20万元左右;土地使用税税率大幅调增,由原来的每平方米一元五增至七元,增加成本30多万元;油价一再上调;增资成本达一百多万元要消化,经营、发展面临严峻的考验与挑战。面对困局,公司上下一一化解,不畏难不畏苦,不靠等不靠要,负重前进,团结拼搏,超额完成市局党委下达我公司的各项任务。

二oo七年我们主要采取了以下六项措施:

(一)实施“主业拓展”工程,进行“三投入”,做精做强客运主业,大力推行公司化经营力度。

苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后,给我司带来的收益是显而易见的。,我们继续增加公司化经营的份额,对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营,做精做强公司化。,公司重点进行“三投入”,营造公司化经营良好氛围。一是加大站场的建设投入,将新东车站建成使用,改善客运候车环境,积极筹备京泰汽车站建设前期的各项准备工作;二是继续加大高性能、低油耗、高档次车辆的资金投入,投入400万元,购进四辆现代客车、五辆金龙客车充实力量,优化车辆结构,改善乘车环境;三是着力加快交通运输行业信息化建设步伐,货比多家,测试g监控系统,并在溱潼班城乡公交一体化车辆装配监控系统,进行试点,有效遏制“三私”行为,保证增产增收。

(二)按市场需求变化适时调整布局,培育企业较强的市场开发能力。

一是在线路发展上不与铁路争长短,加大800公里内客运班线的覆盖率。开辟了沭阳、阜阳线路;与寿县、六安、信阳、运城、荷泽、舟山签订意向书;出资25万元收购航运公司海安、南京两条线路,开通黄桥等闲置线路。继续经营好现有承包班次,稳定承包,保证标底收入的稳定。根据客流周期性变化,时效性变化,在班次调整、价格调节、改进服务上做文章,从而增加竞争优势。公司见缝插针,在春运、五一十一黄金节假日期间,及时组织加班包车300多个,提前与对方公司联系回程加班,减少一头放空,从而增加了公司收入。重新调整常州班次,对南京班车辆、座位、站点进行重新调整,客源大有起色。

二是资产重组,全面托管顺通公司,飞鹿公司松散型管理困局得以全面破解。为整合线路资源,做大做强优势客运企业,在市局领导关心支持下,经过多轮回合,最终与泰州市顺通运输有限公司达成协议,我公司年出资76万元,将其所属全部客运班线和车辆,包括旅游、班车、包车,由我公司全面托管。这是继买断泰轮公司22条线路经营权后,我公司在运务管理的又一大手笔。这是克服泰州市客运行业“多、小、散、乱、弱”的经营状况,做大做强优势企业的一次成功实践,意义深远。

三是强化节点运输,针对同线不同价的情况进行调整解决。公司今年对长途班车的中途配载上做一些文章。如义乌班从兴化始发到泰州配载,青岛、枣庄从姜堰等发车到泰州配载,这样解决往返重复行驶的弊端,提高了车辆实载率。对一些应该调整到位的票价及时调整到位,做到同线同价。

四是大力开拓农公客运市场发展战略。为满足广大旅客去溱湖风景区观光的需求,落实好部分人大代表、政协委员提案,改变了原车型旧、车况差的状况,泰州至溱潼城乡公交一体化班线开通。班线变承包经营为公司化经营后,经营行为不规范,服务质量差,投诉多,经营性矛盾彻底得到解决,泰溱线成为一道亮丽的风景,《中国交通报》、《泰州日报》、《江苏交通新闻》、泰州、江苏电视台均对其进行重点报道,产生了良好的社会反响,树立良好的口碑,得到市局胡书记等领导、广大旅客们的充分肯定。

(三)实施“相关多元”工程,提升抵御风险能力

我们在凸现客运主业优势的基础上,利用企业具备的资源、人才、管理、信息、网络优势,按照“大力发展、效益优先”的原则,形成一业为主,相关产业协调发展的产业链。

一是继续扶持,做大做强快件业。建立科学合理的奖惩分配机制,采取制定经济责任制考核方案、提成奖励、绩效挂钩等相关经营手段,调动了广大员工的积极性,增加了营业收入。快件物流分公司积极与省城联公司联系,注重培训人员,运用信息技术,使快件工作进入程序化、微机化,改变原始的手工操作,提高了生产效率。

二是公司抓住机遇做大做强旅游业。公司利用泰州创旅游优秀城市的契机,响应市旅游局的要求,乘势而上,注册资本300万成立泰州飞鹿旅游客运公司,这是泰州唯一有实体的专业旅游客运单位。它的成立,标志着泰州旅游战略在我司落子布局,泰州旅游向规模化品牌化迈出了坚实可喜的一步,我公司将在泰州旅游业起龙头作用,带动泰州旅游产业规模扩张与产业升级。

三是修理厂狠抓主营收入,重点保证公有制车辆的维护和保养,员工经常加班加点,保证了车辆安全及时运营。修理厂还在内部挖潜上做文章,在原材料采购,货比三家,加强监督,保证质量。作为大宇等三家客车特约维修站,他们经常与厂方保持沟通,较好地维护了用户的合法权益,为公司增收2万多元维修费,索赔材料节约成本达15多万元。修理厂稳定加油站、尾气净化、轮胎维修等个人承包经营项目,主动协调关心,化解经营难题,保证经营有序。

(四)实施“管理创新”工程,提升科学管理水平

建立与现行企业制度相适应的组织机构、管理体系和运作机制,健全法人法理结构,完善用人、用工、分配激励机制,是我们的工作重点。

一是节支降耗,把强化管理作为企业第二利润源,在公司已蔚成风气。公司在贯彻勤俭办企上下功夫,从严管理,从严控制。电话费、水电费均同比降低1万多元。在来人接待方面,实行一支笔批报制度,按照小额、必须、合理的原则接待,幅度也有所下降。狠抓欠款追缴,追缴潜水、检测站“老大难”欠款8万多元。下属分公司、车站在强化管理方面均有亮点和特色。快客分公司加强督查管理,查漏补缺,狠刹“三私”毒瘤,处理了几名违规驾驶员。及时制定和完善修订各项规定,强调制度“讲话”,力戒人治,制度面前人人平等。汽车零部件采购,坚持货比三家,直接与厂家联系。快件物流分公司实行责任成本管理,从节约一度电、一滴水开始,电话实行磁卡管理、效果明显。年节约成本近万元。汽车南站针对水电,空调大户,派专人管理。并从合理用工入手,减少临工5人,减员增效。汽车西站加强对车辆报停、包车班次费用管理,西站今年光报停费就增收2万多元。高港站成功解决环溪配载点合约,单单进站费就增加几万元;他们还积极与高港分局联系协商,得到高港分局的同情与支持,高港分局拖欠的电费得到解决,今后的费用也答应按实支付。

二是狠抓市场管理。公司以人为本,加大对稽查人员经济考核力度,使其完善、合理,增加了公司经营收入。在南站重点抓好站前广场及出口处的整治,加强出租车管理,平息出租车收费风波,稳定了出租车服务管理收入。及时调整作息时间,全时段覆盖,加强对南站黄牛的打击力度,让黄牛无机可乘。高港站增配稽查人员,对过境长途客车站外上下客货进行重点监控,成功迫使过境长途客车进北站上下客货,遏制了马路市场,增加了效益。针对黄牛倒客行为,高港站抽调精干人员引导旅客进站买票乘车,帮助旅客选择经济便捷的线路,进站购票旅客同比大幅上升。

三是积极推进了“改革创新工程”。公司实行人事、用工与分配制度改革,建立“收入能高能低,干部能上能下”的灵活运行机制,增强职工的责任感和紧迫感,提高工作的积极性和主动性。干部、管理人员定员定编,提高岗位津贴,推行年终述职、评价制。在西站推行班组长竞争上岗,修理厂包干修理、三个站以岗定奖的方案,做到人得其位,位得其人,人事相应,适才适用。

四是安全管理上一着不让。公司严格按照iso9000质量标准要求规范安全管理工作,认真落实安全生产目标管理责任状,通过推行事前防范,关口前移,横向到边、纵向到里,使安全管理工作覆盖安全生产全过程,全年安全形势总体平稳,各项事故指标同比大幅下降。公司注意加强安管队伍的思想教育和业务培训,努力提高安管干部的思想政治素质和业务素质。狠抓源头关、思想教育关、车辆技术关、安全检查关四关,确保万无一失。公司制定了新驾驶员聘用规定,比如我们招收溱潼班驾驶员,就有一整套考核录用办法,必须三证齐全,五人会审才能录用。公司全年安全工作以“春运安全竞赛活动”、“三项”、“夏百赛”、“安全生产月”活动为抓手,以点带面,常抓安全生产工作不松懈。公司强化安全台帐管理,每月进行检查,把考核与奖金挂钩,奖惩兑现,规范管理行为。有针对性地定期、不定期进行安检,全年共组织大小检查45次,查出一般隐患30多起,较大隐患1起,并一一整改到位。针对公司部分单位职工上下班发生多起摩托车碰撞事故,公司及时进行通报教育,并将其列入二级单位“三不伤害”安全考核内容。

(五)实施“创建品牌”工程。创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。我们狠抓服务质量的提高,创立服务特色品牌,产生了良好的社会反响。

公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求,突出重点,加大宣传力度,组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神,以创建活动为载体,精心打造亲情服务台等优质服务

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