城管局关注民生群众满意单位评议自查报告
尊敬的各位领导、各位评议员：
为认真落实区委、区政府关于在全区开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，我局年初以来，紧紧围绕区委、区政府关于加强行风建设与评议工作的部署和要求，紧密结合机关效能建设和城管执法工作，以进一步转变工作作风、提高服务质量和工作效率、认真解决群众关心难点、热点问题为重点，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，实实在在为群众办实事、办好事。具体做了以下几方面工作。
一．提高认识，强化领导
我们在注重思想建设，切实提高干部职工对政风行风建设重要意义的认识上下功夫，以深刻的思想认识来增强主动性、积极性和创造性。组织干部职工认真传达学习了区委关于开展“关注民生，服务发展”群众满意单位评议活动的有关文件及会议精神，重点掌握和理解其要义、工作目标、任务及要求，并就如何结合工作职责有效开展评议工作进行讨论，使干部职工充分认识到，深化政风行风建设，是推进落实科学发展观、构建和谐社会的具体体现，是维护群众根本利益和党的良好形象的必然要求，是提高工作效能和服务质量、推动社会和谐与持续发展的有效途径。思想认识的提高，使行风建设工作有了根本保证，同时使基础工作得到进一步加强，主要体现在以下几方面。一是在组织上更严密。进一步完善了主要领导负责、班子成员和党员共同抓、职工和服务对象积极参与的领导机制、工作机制和监督机制，做到了目标、任务、责任三明确，即实现转变作风、优化服务、文明执法、严守法纪、促进工作主要目标，落实解决热点难点问题、自身存在的问题、影响和制约可持续发展的突出问题。二是在氛围上更浓厚。在学习教育和日常工作中，大力培养职工兴廉务实、爱岗敬业、甘愿奉献的精神，人人自觉地营造改进作风、优化服务、勤政为民的良好氛围。三是在措施上更具体。党支部重视与职工积极参与相结合，班子成员和党员发挥表率作用，以上带下，上下形成了合力；与机关效能建设相结合，人人争先比绩效，达到了相互促进和提高；与目标考核、奖惩相结合，认真落实奖惩措施，增强了责任意识；与业务工作相结合，开展业务学习、培训和岗位练兵，提高了业务素质；与精神文明建设相结合，文明执法，树立了良好的工作形象。加强规范化、制度化管理，优化了工作秩序；加强社会监督，拓宽和畅通了群众参与渠道。
二、完善制度，加强监督
坚持以落实制度和提高党员的表率作用促管理、促规范、促落实，推进了行风建设工作不断深入。一方面是认真落实了公开承诺制度。年初我局向社会群众公开了七项承诺：坚持**举报、投诉制度，接待群众来访文明礼貌，做到群众进门有迎声、群众问话有答声、群众离去有送声，全天24小时受理；坚持公正执法，坚决制止人情执法、有偿执法、越权执法等不正之风，对群众反映强烈的一些个案要一查到底；坚持有报必接，接报必处，即接待有记录、答复有时限、处理有人管、结果有人查；坚持政务公开，做到队员身份、处罚程序、处罚依据、处罚结果四公开；坚持文明执法，提高执法队员政治觉悟，业务能力和个人素质，规范执法，依法行政；坚持严格执法，提高执法效率。证据先行登记保存的，在7日内作出处理决定；适用一般程序处罚的，自立案起10日内最长不超过30日作出行政处罚决定；坚持廉政执法，不参加可能影响公正执法的宴请与活动，不收受相对人的礼品、礼金、礼券，不以权谋私，不徇私枉法。承诺意味着要尽的义务和责任，备受群众关注，职工们也因此深感肩负使命的份量，工作主动性和积极性更强了。另一方面是量化考核制度。落实了政风行风建设量化考核内容与标准，以此为依据，实施相应奖惩。同时，进一步完善了行政执法制度、工作落实制度、便民服务制度、民主评议制度、服务对象信息反馈等多项制度。健全的制度和务实的作风，使各项工作进一步规范，效率也随之明显提高。再一方面是内外监督制度。对内定期召开民主生活会，定期进行自检自查，开展批评与自我批评，认真解决了存在的问题；加强了队伍建设和班子自身建设，强调要严守工作纪律，认真执行相关法律法规，没有发生违法违规、刁难服务对象和群众举报的违纪现象。对外认真做好执法监督，主动提供社会服务，积极开展“党员进社区”、“管理进社区”等各项活动，定期走访社区群众解决出现的实际问题、同时努力拓展和细化了政务公开内容，增加了工作透明度；及时与行风监督员沟通，并制发了征求意见函和环境执法情况回单,请执法对象对行政执法情况进行全过程监督，同时分别向区人大、政协、地区部份企业和社区群众代表征求了意见和建议；设立了群众举报箱，畅通了57327329群众举报热线,更便于群众实施监督和反映问题,使个别同志存在的执法不到位、执法态度生硬、服务不主动等问题得到及时纠正。
三、围绕中心，优化服务
围绕促进社会和谐与持续发展大局，我局把着力点放在为群众办实事办好事上，以此实现了工作作风和工作成果的新转变、新提高。主要工作有：加大了私建滥建事件查处力度。坚持严格控制、依法管理。目前，已累计强制拆除私建滥建房屋25处，控制私建滥建房屋16处，对3户私建滥建违法行为给予依法处罚，维护了法律尊严和人民群众的合法权益；针对住宅区、居民楼内噪声污染这一百姓关注的热点问题，我们切实加大专项打击力度，开展了噪音污染专项整治行动。严格依照国家关于噪声污染的相关标准，对建筑企业夜间施工噪声扰民、文化娱乐场所噪声扰民、公共集会活动导致的噪音扰民、使用高音喇叭或采取其它方式发出高音招揽顾客产生的噪音扰民等现象进行了专项整治工作。截止目前，我局共查处各类噪音扰民案件100余起，为群众营造了安静祥和的生活环境；开展“三违六乱”专项整治，我局先后进行了牌匾广告、乱贴乱画、无照流动商贩、私搭乱建、校园周边环境等专项清理整治活动。截止目前，全区共清理违规牌匾213块、灯箱50个、橱窗22面；清除无照流动商贩余人次、乱摆乱放400余处、乱贴乱画500余处；处罚损毁绿地树木、破坏市政设施等违法行为14起；取缔占道商亭12个、烧烤摊点14家，使全区市容环境和人民群众生活环境得到了很大的提高。
在下一步工作中，我们将进一步加大政风行风建设工作力度，广泛征求群众意见，认真落实有关要求，以更好的工作作风、工作绩效和工作形象服务于民，服务于社会。我们真诚地欢迎各位领导、各位评议员、社会各界和广大人民群众对我们的工作进行全方位、多渠道的监督，同时希望一如既往地关心和支持我局的各项工作，以推动我局工作健康发展，真正做到让区委、区政府放心，让全区人民满意。
