污水处理费征收中心一季度**稳定工作报告
按照我局《**稳定工作目标管理考核办法（试行）》要求，我中心结合实际工作开展情况，对第一季度**稳定工作开展情况进行了自查，现将具体情况汇报如下：
一、**工作机制建设情况
为做好**稳定工作，维护好和谐稳定局面，营造良好的内外环境，征收中心于8月建立健全了**工作机制。一是成立了市污水处理费征收中心**稳定工作领导小组，把**稳定工作摆上重要议事日程，作为长期的中心工作来抓。二是制定了**稳定工作方案，明确**稳定工作目标、原则及相关措施，建立严格的工作责任和责任追究制度，真正把维护稳定工作的责任落实到每个工作人员的肩上。三是建立了**工作应急预案，确保对**工作隐患早发现、早报告、早处置。
二、**隐患排查矛盾化解情况
第一季度我中心共开展**隐患排查两次，对内查**稳定工作机制落实情况、重大事项公开通报情况，了解单位人员心理动态；对外开展回访工作，积极与排水户沟通、座谈，及时了解排水户意见建议。截止目前未发生任何**事件。
三、开展**工作的主要做法
（一）征收中心领导班子成员时刻保持高度重视。
坚持把**稳定工作作为重点任务落到实处，严格按照征收中心**稳定工作方案，落实**稳定工作目标、原则及相关措施，开展内外两方面**信息收集处理机制，坚持重大事项月例会通报机制，班子成员经常与中心工作人员座谈，听取意见和建议，及时了解职工困难、发现问题进行解决。
（二）征收中心各科室根据各自职责抓好贯彻落实。
各科室负责人密切关注**稳定工作动向，对涉及本科室职责的工作规范操作，文明执法，对可能出现的**问题妥善处理、及时化解；对本科室人员多加关心，了解工作、生活中的困难，及时上报领导并协助解决困难。
（三）对内对外两方面措施掌握**稳定动态信息。
在征收中心内部，一是建立重大事项月例会通报机制，及时通报涉及干部职工切身利益的工资、晋升、考核等敏感问题的解决进度；二是班子成员不定期与中心工作人员采取座谈了解、个别交谈等方式，听取意见和建议，及时发现问题进行解决。
在对外工作中，一是坚持主要领导亲临一线，每月从重点用水户中筛选5家对用水户进行回访，了解用水户对我们工作的意见和建议，反馈回访信息至中心领导；二是坚持群众满意度回访机制，每月对征收中心服务和保障的重点企业重点项目下发20份群众满意度回访表，及时宣传相关政策法规，对发现的问题找准症结，拿出解决措施，认真落实。
四、下一步打算
（一）继续增强涉及群众切身利益的有关政策和工作的透明度，通过电话、回访等多种方式不断畅通**渠道，建立健全**隐患排查工作机制。
（二）进一步规范工作程序，拓展监督范围，及时处理群众反映的问题。
（三）认真履行**工作职责，高度重视做好本单位的**稳定工作。
（四）强化**工作领导责任制，加大责任追究，完善**工作长效机制，使**工作常态化、制度化、规范化，做到任务明确、措施明确、责任明确。
市污水处理费征收中心
4月9日
