银行大堂经理转岗竞聘报告
各位领导、各位嘉宾、各位评委，同事们、朋友们，大家好，我名叫，来自支行，我演讲的题目是--
树阳光心态，做最好的自己
俗话说：人到中年万事休。然而，我在中年却遇到了严峻的挑战和考验，由于银行调整产业和员工结构，领导决定让我转岗！就是从熟悉的综合柜员，转为大堂经理，实际上就是从熟练员工转变为精通经营、营销的业务骨干，管理整个大堂的业务，应对日常营业的局面。谈何容易。
本来嘛，升官了，应该高兴。同事们都向我恭喜！可我却高兴不起来。当知道这个消息的时候，我的心里很沉重。这是我人生中的又一次大转折。这个官不那么好当的。要说转吧，各种现实问题接踵而至，各类新业务，新产品也对我产生了不少的压力。转肯定不是轻而易举的，中年人了，身体原因，接受能力远远不如年轻人，记忆力也跟不上了，因此人们到了这个年龄段，大都想过安稳日子，大家相安无事就行了。要说不转吧，这是银行适应市场的需要，要在竞争中取得主动，就必须转。
转岗后，我曾经消极，但是经过激烈的思想斗争，最终理智战胜了消极。我决心从思想上真正的转岗。我们中年员工应该同其他员工一同面对现实，迎接挑战，做到不抛弃不放弃。
只为成功想办法，不为失败找理由。我对自己做了合理、科学的分析、评价。我虽然已入中年，精力、记忆力确实不如青年人，但我有中年人所特有的稳重，亲和，成熟，宽容，富有经验，耐心，更重要的是，我有一颗感恩的心，我珍借工行给予的每一个机会，力争做得更好。我有信心、有勇气，只要不断学习，不断充实，完善自已，与时俱进，就能让有限的时间变得更加充实和更有价值，就能在中年创造新的辉煌，拓展新的空间。
车到山前必有路。既然命运把我抛到这个关头，我就要搏一搏，为了家庭，为了我自己，同时也为了银行拥有长远、广阔的市场，一句话，为了我们都拥有美好的前景。
不积跬步，难至千里。从行动上转岗，就要一步一步来，循序渐进。必须一是一，二是二，必须从外行转变成内行。
其实，原来我大堂经理业务也是有所知的，只是一直没有实战施展，而流于表面。真要用时，就要从头开始学。要适应新的岗位，就必须付出更多的努力，就是像列宁所说的那样：学习、学习、再学习。于是，我一个四十多岁的人，白天在大堂忙得应接不暇，还要在上了一天的班的疲劳中，晚上回到家自学，还报名参加了进修班……好在老伴要我早点睡的一句关爱，鼓舞了我的信心和勇气！而一杯热茶，又赶走了我的睡意；更就这样，经过了无数的熬更守夜，寒来暑往，我瘦了一圈……
“有为才有位，有位才有为“。大堂经理担负着业务咨询服务，只有及时汲取和补充新业务新知识，才能紧跟业务发展步伐，为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。所以无论是传统业务，还是新兴业务，大堂经理都应力求做到懂原理、会操作、善营销。每当有新产品推出，我都在第一时间对其性能、卖点、风险点进行研究，做到当天熟知；每当业务程序升级我都在当天对升级后各种自助设备的操作变化进行学习掌握，以应对客户的各种咨询、问题解答和营销推介，真正成为客户问不倒的“不倒翁“。以饱满的工作热情和娴熟的业务技能作支撑，证明中年仍然可以大有作为，转岗仍然大有可为。
大堂经理是我行营业网点的形象大使，是展示给客户的第一道风景。不仅要有良好的个人形象，更重要的是内在涵养，包括言谈举止、个人修养、业务技能、语言表达和综合运用等多方面的修养。因此，我努力钻研金融业务知识，在参加我行客户经理各类培训的基础上，我报名参加了石油大学举办的礼仪培训，练习微笑和行为礼仪，把阳光心态展现给客户。同时还购买了《与人沟通》和《行业礼仪》等书籍，丰富知识底蕴，增强沟通自信。培养、塑造良好的个人形象、职业素养和文明的言谈举止。
我还如饥似渴的学习领会国家金融政策、法律法规和现代银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍，学习怎样才能做好一个大堂经理，不明白的就虚心向领导和同事请教，以理论指导实际工作。
有付出就必然会有回报，我过了转岗后的第一关，熟悉了大堂管理的业务的整个流程，做到了心中有数、胸有成竹了。从应接不暇到应对自如。我还取得了总行个人客户经理认证资格，还取得了个人贷款、代理保险销售等从业资格证。这些，都是社会对我的承认，赞许。
大堂经理是网点的中枢和核心，大堂活网点旺。“正确定位自己，做大堂的主人“，我时刻这样要求自己。
“您好，请问您需要办理什么业务？“无论客户在什么时间走进营业厅，我都会第一个走上来主动问好，并热情提供帮助。为了让客户在走进营业大厅后，能够感受到工行细致入微的服务，我要求自己时刻做到：15步远微笑，5步近问候。在客户面前，全面展现工行大堂经理专业、精业、敬业的良好素质与职业形象。“做最好的自已，做高效能的员工“，这就是我的座右铭。
今年3月5日，我在业务咨询、讲解过程中，发现一位客户为水土信用社的优质客户，便主动向其介绍了工行的品牌优势以及我行理财金账户卡的“六专“服务优势等。最终说服了客户，得到了客户的认可，开立了理财金账户，当天便从信用社转来96万元存款，另外还开通了网上银行。
同时有综合柜员的业务底子、人际关系，迅速开展业务，打开了局面。客户从疑虑我、躲着我、埋怨我，到信任我、称赞我、找我做业务！我逐渐成为银行的经营营销业务骨干，大堂的一个亮点！不忘初心里的一快石头落地，连全家、连银行的领导和同事们也都为我的转型开心。我把人到中年万事休，改写为人到中年大事兴，这才是让人最开心的。
狭路相逢勇者胜。社会每天都在剧烈变化，银行也在以变应变，在变中求生存发展，在变中提高壮大。我们每个人也都需要和适应这样的变化。通过这次转岗的挑战和考验，为我增添了自信，只要勇于面对，只要有家庭的支持、领导和同事们的鼓励，就没有过不去的关，就没有迈不过的坎。于是，我对今后更加充满信心和勇气，坦然的面对和迎接明天。
“做最好的自已,做高效能的员工“是年届不惑的我，对人生和工作的感悟。在新岗位这段时间，我慢慢进入角色，由不熟悉到熟悉，由了解到领悟。
谢谢大家。
