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小品剧本:政务中心的第一天

晚会节目范文 发布时间:2017-6-22

小品剧本:政务中心的第一天


剧名:政务中心的第一天
地点:西康大厦三楼
背景:政务中心办公厅国土资源局窗口(办公桌、椅子、部门标识台)
人物:政务中心张主任
国土资源局政务中心工作人员小杨
宋老汉
宋老太
尽管刚过8:20,但市政务中心的张主任(着正装)却是行色匆匆,一路直奔市政务服务中心——西康大厦三楼,出了电梯,看见那扇熟悉的玻璃门,张主任的心就象打翻了的调味瓶,一时分不清是何种滋味。虽然紧张的筹备工作已经结束,可张主任却丝毫没有感到轻松,因为他知道,新成立的政务中心是一个特殊部门,要真正实现“审批式管理”到“服务式管理”的转变,自己作为市政务中心的第一任主任,这肩上的重担可不小。
他来到门前(边看看手上的表,边转过身来对台下)说:“你问我急什么急,唉,咋能不急嘛,今天是政务服务中心正式对外服务的第一天,我能不急吗?(稍作停顿)对了,你问我是哪一个,啊!差点忘了自我介绍,(语气稍拖长)本人,张爱国,政务服务中心首任主任,(突作惊讶状对台下),哪个说不信,(手指台下人问)那个戴眼镜的同志,你不信嗦(方言),告诉你,我可是有委任状的哟,说罢,从胸前掏出一吊牌(夸张型),将吊牌展示给台下,说:这可是市市长亲自颁发的哟!说罢推门进到大厅,四周张望张望,来到国土资源局窗口办公桌边,抬手将部门标志台移放在桌前方。
这时,小杨匆匆地走进了政务服务大厅,刚一进门,看见张主任已站在大厅中,于是加紧步伐走上去,招呼到:“主任早!”后转身对台下说:“主任都已经来了,看来明天还得再早些才好!”说罢来到办公桌前,放下包包,准备清洁一下办公区。这边张主任来到了小杨桌前,用手轻轻敲打着桌面,语重心长地对小杨说:“记住,宁早几分钟,莫迟几秒钟。”小杨答道:“要得,主任”。张主任接着又道:“(开始语气稍慢,后稍快)要得(荥经腔),要得,记到,不要把你的荥经腔拿出来,说普通话。”小杨听后,忙用国语答到:“记住了,主任。”说完,二人各自在办公桌后坐下。
宋老汉(着老汉装束,手拄一拐杖)和宋老太(头戴老太帽,脚踏老棉鞋)相互搀扶着佝偻着上身,一路蹒跚地来到场中央,停下步来,老汉喘着粗气说:“老汉我今年六十八,走路就像地上趴,经营城市变化大,旧城拆迁把房换,遵纪守法把证办”。(稍作停顿)宋老汉与宋老太同声道:(语气很缓慢)“唉!麻烦,麻烦,真麻烦!”
两人向前走了几步,宋老太停下来问宋老汉:“老头子,那个啥子土地证在哪里办哟?”宋老汉回答道:“老妞,这几天新闻不是天天都在讲吗,在那个啥子政务服务中心办得嘛,电视里头那个丫头儿不是说有好多事,在那里都可以一起就办好得嘛,啥子营业证(营业执照)、啥子出镜(境)证哟都可以。唉,平时叫你多看下新闻呢你不听,就只晓得看啥子小燕子。”说完两人来到了玻璃门外,老汉指着门问老妞道:“老妞,是不是这里哟?”老妞指着门框回答说“那上边有几个字。”老汉接着说:“老妞,把我的老花镜拿出来看一下嘛!”宋老太慢悠悠地从脖子上取下一副放大镜,照着门上用缓慢地语气念到:“市政务服务中心。”然后(面带激动表情地大声)对老汉道:“老头子,就是这儿,就是这儿,电视里头说的就是这儿。”说完,二人搀扶着进了大厅。
张主任见进来一对老人,连忙起身迎了上去,热情地问到:“大爷,请问你们是来办什么事的?”宋老汉回答道:“办那个啥子土地证哟。”张主任引着老人来到市国土资源局窗口前坐下,对小杨说:“这两位老人是来办土地证的。”
小杨见两位老人坐下后仍然喘息未定的样子,连忙起身为老人倒了两杯水,语气温和地对老人说:“大爷,大娘,请喝水”。宋老汉听着却急了,“补瞌睡,补啥子瞌睡,老人家我清醒着呢!”小杨一听,知道这老汉有些耳背,于是稍凑近些对宋老汉说“大爷,你别着急,先喝点水吧!”宋老太这次可听清楚了,于是一拍宋老汉的腿道“死老头子,人家丫头喊你喝水。”并对小杨说“谢谢你,丫头。”
小杨待两位老人稍作休息后,对老人道:“大爷,请把你们办证的资料交给我,让我为你们办理土地证登记手续。”老汉听了后,却又嚷上了:“啥子呢,鸡饲料,我是来办土地证的,不是来买鸡饲料的。”小杨急忙解释道:“是办证的资料。”话说回来,自从这对老人坐下后,张主任的眼光就始终没有离开过这个窗口,他一直在关注着,因为毕竟今天是政务服务中心正式对外服务的第一天,各部门抽调的人员能否真正发挥窗口“服务、纽带”作用,除了要业务精通外,服务态度亦十分重要。而耳背的宋老汉对于小杨来说,甚至对整个政务中心来讲,可以算得上是一场不小的考验吧。
为了加快与耳背的宋老汉和宋老太之间的沟通,张主任快步来到了国土资源局窗口,正听见宋老汉嚷着“不要钱,他们说不要钱,老妞走,找办房产证的退钱去。”原来,耳背的宋老汉又把“复印件”听成了“不要钱”,这不,正激动地准备去退钱呢!见此情景,张主任赶紧上前,一边搀扶住激动的老人,一边耐心地跟老人家解释。
在张主任的数番解说下,老人家明白了,小杨是要自己的房产证复印件。宋老汉摸摸左口袋,摸摸右口袋,一时间竟不知复印件放在何处,转过头去(迷惑地表情)盯着宋老太,宋老太道:“荷包(即口袋)里头没有嗦(地方语调)?死老头,昨天晚上让你放好得嘛?。”这时,宋老汉好象突然记起什么似的,将拐杖放在地下,抬起左脚,脱掉棉鞋,从鞋里面变魔术似的抽出几张纸来,原来房产证复印件被宋老汉藏在了鞋里面。(唉,没办法,这可是宋老汉这么多年以来的习惯,凡是他认为重要的东西,放在衣服口袋里总没搁在鞋里面那么踏实)。老汉(哆嗦着手)将它递给小杨。这时,小杨(面带犹豫表情)犯难了,接还是不接?接吧,这小杨必竟是一个很爱干净的女孩子,这眼睁睁地看着它从宋老汉的鞋里抽出来,心里可真有些不是滋味;这不接吧,唉!如何跟耳背的宋老汉解释呢?就在小杨不知所措时,张主任似乎洞察到了小杨的犹豫,只见他毫不犹豫地伸过双手,从老人哆嗦着的手中接过那几张因压在鞋底而略显皱的复印件,并用手将有折皱的地方抚平,然后将它放入小杨已准备好的档案袋中。张主任这一串看似简单的举动却深深地震撼了小杨的心,她明白了,窗口工作就意味着会接触各式各样不同的服务对象,如何才能真正发挥窗口的“服务、纽带”作用,张主任已经用行动告诉了自己答案。小杨为自己刚才的迟疑不好意思起来,她从张主任手中接过档案,认真地核对里面的资料,没一会儿功夫,小杨就替宋老汉他们办理完了登记工作。
张主任和小杨搀扶着宋老汉和宋老太到了政务大厅的门边,一再叮嘱两位老人路上小心。宋老汉和宋老太出了大门,禁不住停下步来回头望望,然后很感慨地说到(一人一句):政务中心就是好,办事快捷讲时效,耐心细致热情高,收费透明又周到,清正廉洁不用夸,个个都是顶瓜瓜。(合)满意,满意,真满意!

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