银行业公众教育活动问题解释资料
一、关于商业银行（一）什么是商业银行？“商业银行”有别于“中央银行”和“政策性银行”。是以金融资产和负债业务为主要经营对象的综合性、多功能的金融企业，是能够提供存贷业务的金融机构。商业银行主要通过存贷利差、中间业务收费和自营资金业务等获取利润。（二）商业银行可以为个人提供哪些服务？1、储蓄业务：包括人民币、外币的储蓄业务2、汇款业务：包括同行、跨行、同城、异地（包括跨境）汇款3、贷款业务：包括个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等4、代理业务：包括代理基金销售、代理保险销售、第三方存管业务、个人黄金买卖业务、个人外汇买卖业务、代销国债等5、理财业务：提供理财产品和相关服务6、银行卡业务：提供借记卡、信用卡产品服务。包括通过银行卡存款、取款、转账、消费等。7、代理公共缴费业务：代理收缴电话费等。8、出国金融业务：提供外币境外汇款、外币兑换、旅行支票、出国留学贷款等业务。9、电子银行业务：提供网上银行、电话银行、手机银行、自助设备办理各项银行业务的服务。10、公共信息服务：提供人民币、外币存贷款利率、境外汇入款付款途径、全球货币代码、常用合作机构等信息。二、关于非法集资（一）什么是非法金融机构？非法金融机构，是指未经主管部门批准，擅自设立从事或者主要从事吸收存款、发放贷款、办理结算、票据贴现、资金拆借、信托投资、金融租赁、融资担保、外汇买卖等金融业务活动的机构。（二）什么是非法金融活动？非法金融活动，是指未经主管部门批准，擅自从事的下列活动：1、非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款2、未经依法批准，以任何名义向社会不特定对象进行的非法集资3、非法发放贷款、办理结算、票据贴现、资金拆借、信托投资、金融租赁、融资担保、外汇买卖4、主管部门认定的其他非法金融业务活动（三）非法集资的主要表现形式非法集资涉及内容广，表现形式多样，从目前案发情况看，主要包括债权、股权、商品营销、生产经营等四大类。主要表现形式有以下几种：1、借种植、养殖、项目开发、庄园开发、生态环保投资等名义非法集资。2、以发行或变相发行股票、债券、彩票、投资基金等权利凭证或者以期货交易，典当为名进行非法集资。3、通过认领股份、入股分红进行非法集资4、通过会员卡、会员证、席位证、优惠卡、消费卡等方式进行非法集资。5、以商品销售与返租、回购与转让，发展会员、商家联盟与“快速积分法”等方式进行非法集资。6、利用民间“会”、“社”等组织或者地下钱庄进行非法集资。7、利用现代电子网络技术构造的“虚拟”产品，如“电子商铺”、“电子百货”投资委托经营，到期回购等方式进行非法集资。8、对物业、地产等资产进行等份分割，通过出售其份额的的处置权进行非法集资。9、以签订商品经销合同等形式进行非法集资。10、利用传销或秘密串联的形式非法集资。11、利用互联网设立投资基金的形式进行非法集资。12、利用“电子黄金投资”形式进行非法集资。（四）非法集资的常见手段包括承诺高额回报、编造虚假项目、以虚假宣传造势、利用亲情诱骗等手段。（五）参与非法集资形成的风险及损失承担根据我国法律法规，因参与非法集资活动受到的损失，由参与者自行承担，在取缔非法集资活动的过程中，地方政府只负责组织协调工作，这意味着一旦社会公众参与非法集资，参与者利益不受法律保护。三、关于银行理财（一）什么是个人理财？个人理财是商业银行为个人投资者提供财务分析、投资顾问等专业服务，以及以特定目标投资者或投资者群为对象，推介投资产品、理财计划，并代理投资者进行投资操作或资产管理的业务活动。（二）理财产品与储蓄存款有何不同？银行理财产品的本质是金融投资产品，在流动性、风险、收益、交易方式等方面与银行传统的储蓄业务有着较大区别，收益具有不确定性，需谨慎购买。（三）常见银行理财产品的分类？1、按币种不同：分为人民币和外币理财产品。2、按收益类型不同：分为保证收益和非保证收益理财产品。非保证收益理财产品又分为保本浮动收益和非保本浮动收益理财产品。3、按投资方向不同：大致分为货币型、债券型、股票型、信贷资产型、组合投资型、结构型、代客境外理财产品（qdii）等。4、按产品到期日不同：分为有固定到期日和无固定到期日理财产品。（四）银行理财五个“不等于”银行理财不等于储蓄存款预期收益不等于实际收益口头宣传不等于合同约定别人说“好”不等于适合自己投资理财不等于投机发财（七）如何理解“买者自负”的原则？买者自负是指投资者可从购买行为中获得利益，同时也要自己承担购买的风险。投资者应仔细阅读产品说明书、风险评估等相关资料，充分了解所购理财产品可能存在的风险，树立正确理财观念，谨慎投资。在签署合约后，履行合同所标注的买者责任，承担可能的投资损失。四、关于个人贷款（一）个人贷款有哪些种类？个人贷款包括个人住房贷款、个人住房公积金贷款、个人汽车贷款、个人留学贷款、个人综合消费贷款、个人生产经营性贷款、个人信用贷款、个人存单（国债）质押贷款等。（二）申请个人贷款应该注意哪些问题？1、申请贷款额度要量力而行，通常月还款额不宜超过家庭总收入的50%；2、贷款用途要合法合规，交易背景要真实；3、根据自己的还款能力和未来收入预期，选择适合自己的还款方式；4、向银行提供资料要真实，提供本人住址、联系方式要准确，变更时要及时通知银行；5、认真阅读合同条款，了解自己的权利义务；6、要按时还款，避免产生不良信用记录；7、不要遗失借款合同和借据，对于抵押类贷款，还清贷款后不要忘记撤销抵押登记。（三）还款方式有哪几种？分为等额本息还款法和等额本金还款法两种。等额本息还款法本金逐月递增，利息逐月递减，月还款数不变；等额本金还款法本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。二者相比，贷款期限、金额和利率相同的情况下，在还款初期，等额本金还款方式每月归还的金额要大于等额本息。但按照整个还款期计算，等额本金还款方式会节省贷款利息的支出。五、关于借记卡（一）什么是银行借记卡？借记卡是商业银行提供的具有申办简便、功能众多、先存款后使用、不具备透支功能等特点的支付工具。（二）银行借记卡有哪些功能包括存取现金、转账汇款、刷卡消费、代收代付、资产管理（办理理财、基金、保险等业务）、金融服务之外的延伸服务等。（三）安全使用借记卡应注意哪些问题？包括注意卡片保管、卡片密码保护、卡片中涉及的个人信息保护（如卡号、身份证件号码等）、丢失后及时挂失等几方面。六、关于代理基金保险（1）什么是银行代销基金/保险业务？银行代销基金/保险业务是指银行接受基金公司/保险公司的委托，签订书面代销协议后，代为销售相关产品，受理投资者相关交易申请，同时提供配套服务并依法收取相关手续费的一项代理业务。（2）在银行购买基金/保险时需向银行提供哪些信息？投资者在银行购买基金/保险产品时需按银行要求提供个人相关信息，信息要真实准确，以便银行提供相关信息查询、短信通知及其他后续服务。对保险产品来说，是否如实告知相关信息还将直接影响到投资者的保险利益。另外，根据监管要求，投资者购买基金/保险产品时需填写个人投资者投资风险分析评估材料，银行据此推荐相应风险等级的基金/保险产品供投资者选择。如投资者的风险评估与拟购买的基金/保险产品风险评级不匹配，投资者需慎重做出投资决策。投资者需要在相关的协议文件中抄录产品风险提示并签字确认。（3）如何理解“买者自负”？买者自负指投资者可从购买行为中获得利益，同时也要自己承担购买的风险。投资者应在仔细阅读产品说明书、招募说明书、保险条款等相关资料的基础上，充分了解购买基金/保险产品可能存在的风险，树立正确理财观念、谨慎投资。在签署协议后履行协议所标注的买者责任，承担可能的投资损失。七、信用卡（1）什么是信用卡？信用卡，又称贷记卡，是银行给予持卡人一定信用额度、先消费后还款的信用支付工具。（2）信用卡有哪些还款渠道？银行信用卡可通过以下渠道还款：账户绑定自动转账、现金或转账、网上银行、电话自助终端、电话银行、自助设备等。（3）如何保持良好的个人信用？请记住信用卡账单日和还款日，定期查询信用卡账单，及时进行信用卡还款，保持良好的信用记录。根据自身收入水平合理消费，防止因还款压力大而影响日常生活。八、自助设备（1）银行的自助设备有哪些？银行的自助设备包括自动取款机（atm）、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等。客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账和查询等交易。（2）常见的通过自助设备进行诈骗的形式及预防措施犯罪形式内容描述防范常识1 向指定账户转账犯罪分子在自助设备上张贴紧急通知或公告，要求客户把资金转移到指定账户上，或按一些提示进行操作后才能取钱。如果客户把资金转出或进行了某些操作，就可能上当受骗，造成资金损失1、不要相信自助设备上张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知2、如果自助设备出现故障，银行会将机器关闭，暂停使用。2 克隆卡利用盗获的银行卡资料，复制相同的银行卡，利用伪造的银行卡盗取客户现金。1、取款时观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。2、不要随意丢弃交易凭条3、不要将银行卡密码泄露给他人。4、输入密码时，防止他人偷看。3 封堵出钞口犯罪分子事先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。1、取款时先查询余额，了解资金情况。2、查看出钞口有无异常。3、取款成功机器未吐超，应多等几分钟。4、如果自助设备发生扣账不吐钞现象是由于设备本身故障或银行网络故障所致，客户可通过向机具管理银行或发卡银行查询，申请调账处理。4 热心人帮助犯罪分子在冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时，偷看其交易密码。1、掌握自助设备操作方法，减少泄密机会。2、有问题直接向机具管理银行或发卡银行咨询。3、谢绝陌生人帮助，输入密码时要防止陌生人偷看。九、电子银行（1）电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、电话银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。（2）如何安全使用网上银行使用安全的电脑操作选择正确的网址登录保管好密码等个人身份信息养成良好的操作习惯树立正确的安全意识（3）如何安全使用手机银行不要使用他人手机登陆手机银行选择正确的手机银行网址登录妥善保管手机银行用户名和密码，请及时进行密码重置。如果丢失手机或更换手机号码，请联系银行及时进行相应处理。