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突出“四为” 当好助手

行政论文范文 发布时间:2012/9/1

突出“四为” 当好助手


党委办公室是为党委谋思路、抓落实、搞服务的综合部门,其办公室主任如何更好地发挥参谋助手、督促检查、协调综合的作用,笔者多年的实践体会,应突出“四为”,即不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为,会办小事、善办杂事、能办急事、敢办难事。
一、不以事小而不为
办公室工作千头万绪,大事小事交织在一起,事事牵涉大局,关系全局。小事,对办公室主任来说,不存在该不该抓的问题,只有抓的角度、力度的区别,但又不能沉湎于琐碎的事务工作中。对此,办公室主任要把握好角度、掌握好力度,做到既能入手其内又能出手其外。
、要知大知小。办公室工作无小事,大事是由众多的小事组成的,因此,办公室主任要胸有全局,用大局的天平来运筹谋划办公室的工作。一是信息要灵。信息时代离开了信息,就无法有效地开展工作。办公室要及时、准确、全面地为领导提供各类重要信息。切实加强对经济社会发展全局情况的掌握,加强对经济运行的综合分析,及时了解各种动态,给领导多提供一些带全局性、综合性、深层次的情况,特别是对一些社会热点问题,要反应灵敏,见微知著,及时反馈给领导,当好领导的耳目。二是策略要明。办公室主任要时刻围绕大局,站位要高,想事要全,善于分清主次、轻重、缓急,抓好重点文、重点会、重点事,做到大事不误、小事不漏。同时,又要高度重视一些看似“小事”的日常服务性工作,把“小事”办好、办出色,以服务出效率,以服务显效益。有的放矢地制定对策,确定工作目标。这样,才可避免工作一团麻,“费力不讨好”。
、要小中见大。小事孕育着大事,这是办公室工作的显著特点。小事办好了就是小事,小事办不好就会影响全局,贻误工作,就是大事。一要想得细。办公室工作千头万绪,要避免东一榔头西一棒槌,头脑里必须有一张清晰、规则的运行图,即便是小事情,也不能忽视,多逆向思维,办任何事情都要往最坏的结果考虑,朝最好的方向努力,争取工作“零”差错,防止“亡羊补牢”。二要做得细。办公室主任是全办的标杆,办公室主任对小事的态度如何直接影响到全办人员的工作态度。对上,要主动适应领导思维,适应领导工作风格,适应领导个人性格,做到感情上尊重,言语上尊重,细节上尊重,行动上尊重。对下,要主动了解下属,公正对待下属,关心爱护下属,指导激发下属,切勿唯我主义,推过揽功。努力以人格魅力感染和带动全体员工,树立“勤政、廉洁、务实、高效”的形象。三要抓得细。对文件审签、信息、财务、印信、值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等管理制度,应建章立制,制订操作细则,责任到人并经常过问,避免捅大娄子。对环境卫生、办公设备的维护、干部职工的思想动态等也不能忽视。切实做到政治敏感、头脑冷静、眼光锐利、小中见大、以大带小和以小促大。
、要举轻若重。对有些看似小事的经常性工作,要建章立制,写在纸上,贴在墙上,记在心上,抓在手上,形成规矩。一要把握重点。要充分认识办公室是一个窗口,每一件“小事”、每一项服务、每一个言行都有可能影响党委、政府的形象,影响决策的执行,为此,要加强作风建设,做到管理有方,积极参与政务,做到参谋有为,强化主动意识,做到协调有方,认真管理事务,做到运转有序,狠抓工作落实,做到督查有力。二要谋划在前。办公室犹如信息网络中心,是中枢神经系统,担负着承上启下的作用,要注意从中找出规律性的东西,高屋建瓴,举一反三,抓一项带动几项,管原则不管具体,督结果不查细节,使老工作有新意。要建立每月重要活动和会议的预安排制度,避免工作安排出现“撞车”现象。
、要默默无闻。“小”事不小,小中见其大。大事固然考验才干,而小事却锻炼一个人的品质,反映一个人的素养。一要摆正位置。办公室主任处于“兵头将尾”,对内是秘书,对外是领导的化身,要做到“到位不越位,帮忙不添乱”,起拾遗补阙作用,脚踏实地,全心全意地投入到日常工作中。二要细致周全。作为党委办公室的工作人员,从大处着眼,从小处着手,乐于做小事,凡事多一个心眼,想得更周到些,做得更周全些,这应该成为一种追求,更要成为一个标准。正是这样的一件件小事,使一场场重要会议、一篇篇重要文章、一件件重大事情取得成功,使党委的决策顺利地推进、落实。三要勇于奉献。办公室工作是一项清贫而又光荣的工作,要求具有奉献精神,抓小事更是不显山、不露水,做好了没人知道,有了失误谁都可以指责。因此,办公室主任除了要“俯首甘为孺子牛”,默默无闻地奉献外,还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质,倡导吃苦和吃亏两种精神,增强精品和创新两种意识,提高学习和办事两种能力。
二、不以事杂而乱为
办公室主任经常面对繁杂的事务,大事、小事、杂事缠身,可谓两眼一睁,忙到熄灯。经常要处置大量事务,为此,要处理好全面与重点的关系,对上服务与对下服务的关系。
、要分清主次。避免“来者都是客”,力量均衡使用,重要工作没抓住,没干到点子上,次要工作用力过了劲,使劲过了头,出力不讨好。因此,对哪个该为,哪个不该为,哪个是重点,哪个是次要,须小葱拌豆腐——一清二楚。
、要知上知下。领导意图不了解,是盲人骑瞎马,干不好还会南辕北辙。吃透了上情,办事才有方向,摸透了下情,办事才会有的放矢。为此要熟知上情、摸准下情、通晓内情、了解外情,对有关问题早学习、早了解、早研究。对领导暂时没有关注到的苗头性、倾向性问题,要及时掌握动态,力求做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行。
、要知规知矩。不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该当家的敢拍板,该反馈的不截留。切勿忘乎所以,授人以柄。同时要加大改革力度,创新机制,以管理科学化和社会服务化为方向,逐步建立起办事高效、运转协调、行为规范的管理体制。
三、不以事急而盲为
办公室固定式、程序化的工作多,但意外的、突发性的事情也会随时出现,特别是强调重要情况及时反馈报告要求以后,办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者,位于处置的第一道工序。办公室主任就必须敏感、冷静,不能盲为。
、要泰然处之,切忌慌了手脚。不管事情多么突然,多么紧急,首先要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,及时召集有关部门商讨对策,并依法依规提出解决方案,呈送领导。同时,尽快提升应急服务的能力,一旦出现紧急情况、突发性事件,无论警力(人力)、物资、车辆,还是医疗、饮食等各项服务,都能迅速组织协调,及时到位。
、要沉着应付,切忌丢三拉四。在处置急事和突发性事件时,要边请示,边按领导要求协调相关单位,边组织力量进行处置。三者要有机结合,穿插进行,不能丢三拉四,使问题复杂化以致妨碍问题的解决。
、要有主见,切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件,不能退缩,要大胆地往前站。但必须胸有主见,既不能乱表态、乱许愿,又不能唯唯诺诺,态度暧昧,避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。办公室的服务职能决定了工作的被动性,既不能畏首畏尾,又不能越权代替,应做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。
四、不以事难而怕为
一个称职的办公室主任,一个胜任参谋、助手作用的总管,必须坚持做到:不回避矛盾,敢于冲在前面,不怕丢面子,个人受点委屈也在所不辞;不怕得罪人,将自己的荣辱名利抛在脑后;不怕麻烦,跑断腿,磨破嘴,饿扁肚也心甘情愿。
、要讲职责,注重协调。办公室主任是干啥的,职责是什么,心里要始终清楚,遇到的事件不管多难,都应义无反顾,协调处理。关键要思考上面的情况掌握了没有,上头的精神吃透了没有,群众的意见听取了没有,各方的反映收集了没有,波动的情绪稳定了没有,干扰的因素排除了没有,对这些都必须了解掌握。
、要讲品质,身先士卒。办公室主任就是领导的延伸,在关健时刻,就应该代领导冲锋陷阵,替领导分忧解愁,这是职责义务,更是对办公室主任品质优劣的检验。领导交办和批办事项要做为工作的重中之重来抓并优先办理,在办理过程中,不变味、不走调,坚持原则,敢督、敢查、敢办,敢于碰硬。要一抓到底,做到批则必办,办则必果。
、要讲艺术,左右逢源。要带着感情做工作,大道理要讲,小道理也不可不说,既讲原则,又讲灵活,因人因事施法。要善于阐述自己不同意见和听取别人不同意见,还要巧用不同意见、争论和否定不同意见的艺术。过分恭维,是盖着鲜花的深渊;真诚的批评,则是跌倒爬起来的拐杖。但批评要适度,不要伤害对方人格。切记:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”
、要讲原则,敢碰硬茬。办公室主任处事协调多,要讲究柔中有刚,当好人是对的,但不能当“好好先生”,特别是在原则问题面前,要敢于碰硬茬儿。否则,一味追求“和为贵”,别人不把你当回事,协调苍白无力,处事优柔寡断,那就什么问题也解决不了,什么事也办不成。因此,在处理问题时,努力做到秉以公心;在解决纠纷时,努力做到主持公道;在遇到干扰时,努力做到坚持原则。
作者原为县委办公室主任,现任山国家级自然保护区管理局党委书记
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